با صندوق طلا کهربا، طلا رو همه‌جا با خودت ببر!

صندوق کهربا چیست؟ نگاهی دقیق به صندوق طلای کهربا

مبتدی
صندوق‌های سرمایه‌گذاری
صندوق کهربا چیست
تغییر سایز فونت
0:00
0:00
1x
صندوق کهربا چیست؟ نگاهی دقیق به صندوق طلای کهربا
صندوق کهربا چیست
1x
0:00 0:00

کهربا یک صندوق طلا از نوع صندوق‌های کالایی قابل معامله در بورس (ETF) است. حداقل 70 درصد از دارایی‌های این صندوق را گواهی سپرده کالایی طلا تشکیل داده و سکه‌ها و شمش‌های سپرده‌شده در انبار بورس کالا، پشتوانه این صندوق هستند. در این مطلب از کاریزما لرنینگ، کامل توضیح می‌دهیم که صندوق کهربا چیست و مزایای سرمایه‌گذاری در صندوق‌ طلا کهربا را بررسی خواهیم کرد.

صندوق طلا کهربا از مرداد 1400 فعالیت خود را آغاز کرده و در سال 1401، عنوان بهترین صندوق سرمایه‌گذاری را کسب کرده است. بدون شک صندوق سرمایه‌گذاری کهربا یکی از ساده‌ترین و امن‌ترین روش‌ها برای سرمایه‌گذاری در بازار طلا به حساب می‌آید.

صندوق طلا کهربا چیست و چرا باید در آن سرمایه گذاری کنیم؟

صندوق طلا (Gold Fund) یک ابزار سرمایه‌گذاری غیرمستقیم است. منظور از صندوق طلا این است که شما مستقیماً طلای فیزیکی خریداری نمی‌کنید، بلکه سرمایۀ شما و سایرین در یک صندوق جمع‌آوری می‌شود و تحت نظارت شرکت‌های سبدگردان به خرید گواهی سپرده کالایی سكه و شمش طلا، اوراق مشتقه مبتنی بر سکه و شمش طلا، سپرده‌های بانکی و غیره، اختصاص می‌یابد. در واقع شما سرمایۀ خود را در اختیار صندوق قرار می‌دهید و غیرمستقیم در بازار طلا سرمایه‌گذاری می‌کنید. برای کسب اطلاعات تکمیلی، توصیه می‌کنیم مقاله زیر را مطالعه کنید:

link مقاله پیشنهادی : صندوق طلا چیست ؟ + فایل صوتی و ویدئوی آموزشی

طلا همیشه در طول تاریخ به‌عنوان یک دارایی ارزشمند شناخته شده و در شرایط بحرانی مانند جنگ و تنش‌‌ها، پناهگاه سرمایه‌گذاران بوده و قیمت آن در بلندمدت همواره افزایشی بوده است. بنابراین می‌توان فرض را بر این گذاشت که در بیشتر مواقع، سرمایه‌گذاری در طلا، کار درستی است.

  • طلا در تمام دنیا، یک دارایی ارزشمند است و می‌توان به راحتی آن را خرید و فروش کرد.
  • طلا در شرایط رکود بازارها، همواره روند مثبتی دارد.
  • برای حفظ ارزش دارایی‌ها، طلا گزینه‌ی نسبتاً کم‌ریسکی محسوب می‌شود.

بنر صـنـدوق طـلـا کـهـربـاشاید برای شما سوال باشد که پشتوانه صندوق‌های طلا مانند کهربا چیست؟ طبق امیدنامه صندوق کهربا، شمش و سکه‌های سپرده‌شده در انبار بورس کالا، پشتوانه صندوق‌های طلا هستند و در واقع طلای فیزیکی قطعاً وجود دارد، اما شما به‌عنوان سرمایه‌گذار، با طلای فیزیکی سروکار ندارید.

متناسب با افزایش قیمت طلا و سکه طلا، واحدهای صندوق طلا نیز افزایش می‌یابند و سود سرمایه‌گذاری به شما تعلق می‌گیرد. گروه مالی کاریزما، به‌عنوان اولین سبدگردان دارای مجوز، در سال 1400، از صندوق طلای خود با نام «کهربا» رونمایی کرد.

مزایای سرمایه گـذاری در صـنـدوق کـهـربـا کـاریـزمـا

ویژگی‌هایی صندوق کهربا چیست؟

در مقاله‌ای با عنوان«صندوق سرمایه گذاری چیست و چه انواعی دارد؟» به بررسی انواع صندوق‌های سرمایه‌گذاری پرداخته‌ایم که عموماً به دو نوع قابل معامله در بورس و صدور و ابطالی دسته‌بندی می‌شوند. صندوق طلای کهربا، از نوع صندوق سرمایه‌گذاری قابل معامله (ETF) است؛ به این معنی که شما در کارگزاری‌های مختلف، از جمله کاریزما، می‌توانید واحدهای این صندوق را خرید و فروش کنید.

از نظر ترکیب دارایی، حداقل 70 درصد از ارزش کل دارایی‌های صندوق، به گواهی سپردۀ کالایی سکه طلا و شمش طلا و حداکثر 20 درصد به اوراق مشتقه مبنی بر طلا اختصاص دارد. جدول زیر حد نصاب ترکیب دارایی‌های صندوق طلای کهربا را نشان می‌دهد:

حد نصاب ترکیب دارایی های صندوق طلا کهربانکته‌ و مزیت مهم در ترکیب دارایی‌ صندوق کهربا این است که این صندوق تماماً دارایی‌های خود را به سکه یا شمش طلا اختصاص نداده است. بلکه، همواره تعادلی بین سکه طلا و شمش طلا در دارایی‌های صندوق وجود دارد. آمارها نشان می‌دهد که در زمان صعود قیمت طلا، سکه‌ی طلا سود بیشتری می‌دهد و در ریزش، سکه معمولاً ضررده است. اما صندوق کهربا با ترکیب این دو دارایی، در روندهای صعودی، سود بیشتر و در روند‌های نزولی، ریزش کمتری را تجربه می‌کند.

ترکیب دارایی صندوق طلا کهربا تا انتهای تیر 1404
نوع دارایی نسبت از کل دارايی به ارزش روز (درصد)
 گواهی شمش طلا با نماد معاملاتی CD1G0B0001 80.53
گواهی سپرده پيوسته تمام سكه بهار آزادی، طرح جديد (CD1GOC0001) 9.21
تمام سكه، طرح جديد 0312 رفاه 6.64
تمام سكه، طرح جديد 0411 آينده 1.88
گواهی سپرده پيوسته شمش نقره 999.9 1.15

برای مثال، در جدول بالا مشاهده می‌کنید که وزن گواهی سپرده شمش طلا نسبت به سکه بسیار بیشتر است. همین موضوع منجر به این شده که حباب صندوق طلای کهربا بسیار کم باشد و سرمایه شما تماماً به طلا و نه به حباب طلا اختصاص یابد. سایر ویژگی‌های صندوق طلای کهربا به شرح زیر هستند:

  • ارزش دارایی‌های صندوق کهربا: بیش از 15 هزار میلیارد تومان
  • تعداد سرمایه‌گذاران: بیش از 74 هزار نفر
  • کارمزد مدیریت صندوق: 0.5 درصد
  • سطح ریسک: متوسط
  • مالیات: معاف از مالیات

خرید آنلاین صندوق طلا

صندوق طلای کهربا، تقسیم سود ماهانه ندارد. به این معنی که در انتهای هر ماه، سودی به حساب شما واریز نمی‌شود؛ بلکه سود شما برابر است با قیمت فروش واحدهای صندوق منهای قیمت خرید. در واقع سود صندوق طلای کهربا، تجمیعی است. برای مثال، اگر صندوق را به قیمت 1000 تومان بخرید و به قیمت 1500 تومان بفروشید، سود شما برابر 500 تومان خواهد بود و هنگام فروش، سود شما از سرمایه‌گذاری، به‌صورت یکجا پرداخت می‌شود.

کارمزد معامله صندوق کهربا در بورس چقدر است؟

در صندوق طلای کهربا دو نوع کارمزد داریم:

  1. کارمزد سرمایه گذاری صندوق طلای کهربا که برابر است با 0.12 درصد از ارزش سرمایه‌گذاری شما. اگر 100 هزار تومان سرمایه‌گذاری کنید، 120 تومان کارمزد بایستی پرداخت کنید.
  2. کارمزد مدیریت صندوق که برابر است با 0.5 درصد که به‌صورت سالیانه از ارزش روز سرمایه‌گذاری شما کسر خواهد شد. این کارمزد، بابت مخارج مدیریت صندوق گرفته می‌شود.

کهربا مناسب چه افرادی است؟ 

صندوق طلای کهربا برای افرادی مناسب است که اولاً می‌خواهند یک سرمایه‌گذاری با بازدهی خوب را تجربه کنند و از دارایی‌های خود در برابر تورم محافظت نمایند و ثانیاً کمی ریسک‌پذیر هستند. صندوق طلای کهربا بر دارایی‌های مبتنی بر سکه و شمش طلا بنا شده است و عملکرد خود را از نوسانات قیمت در بازار طلا می‌گیرد.

طلا بازار نسبتاً پرنوسانی است و عوامل متعددی از جمله مسائل اقتصادی و سیاسی، تنش‌های مختلف در نقاط مختلف جهان و غیره بر قیمت این فلز گرانبها تاثیرگذار هستند. بنابراین، اگر دنبال یک فرصت سرمایه‌گذاری خوب با بازدهی بالا هستید، صندوق‌ طلای کهربا کاریزما می‌تواند بهترین صندوق طلا برای شما باشد.

روش های سرمایه‌ گذاری در کهربا کاریزما

برای خرید واحدهای صندوق طلای کهربا، دو روش را پیشنهاد می‌کنیم:

روش اول) به سایت صندوق کهربا مراجعه کنید و روی دکمه «سرمایه‌گذاری می‌کنم» کلیک کنید. سایر مراحل را پیش بروید و به راحتی با همان موبایل خود هر مبلغی که خواستید را سرمایه‌گذاری کنید.

خرید صندوق طلا کهربا

روش دوم) پس از دریافت کد بورسی، به سامانۀ کارگزاری کاریزما مراجعه کنید و پس از ثبت‌نام در کارگزاری کاریزما و تکمیل احراز هویت، نماد «کهربا» را جستجو و صندوق طلای کهربا را خریداری کنید.

خرید صـنـدوق طـلـا کـهـربـا از طریق کارگزاری کاریزما

پنج مزیت سرمایه‌گذاری در صندوق کهربا

سرمایه‌گذاری در صندوق طلای کهربا، مزایای مختلفی دارد که به پنج مورد از آن‌ها در ادامه اشاره می‌کنیم. البته، توجه داشته باشید که سرمایه‌گذاری یک امر کاملاً شخصی است و هر کس بنا بر اهداف خود بایستی دست به انتخاب بازارهای مختلف و سرمایه‌گذاری در آن‌ها بزند.

1- حذف احتمال تقلبی بودن طلا

یکی از مهمترین نگرانی‌ها در خرید طلای فیزیکی، احتمال تقلبی بودن طلا است. قطعاً این موضوع چیزی نیست که بتوان به سادگی از کنار آن عبور کرد. از طرفی، تشخیص طلای تقلبی، کار ساده‌ای نیست. با این حال، سرمایه‌گذاری در صندوق کهربا می‌تواند این نگرانی را کامل برطرف کند، زیرا هیچ کالای فیزیکی در کار نیست!

2- صفر شدن هزینه‌ی اضافی

سرمایه گذاری در صندوق طلای کهربا (در مقایسه با خرید طلای زینتی)، شامل هیچگونه هزینه‌ی اضافی شامل اُجرت و مالیات و غیره نمی‌شود و شما هیچ هزینه‌ی اضافی پرداخت نمی‌کنید.

3- نقد کردن دارایی در زمان دلخواه

هر زمان که به پول نیاز داشته باشید، می‌توانید کل یا بخشی از دارایی‌های صندوق طلای خود را در ساعات معاملاتی صندوق‌های طلا بفروشید و به اندازه‌ی نیاز سرمایۀ نقد دریافت کنید. معمولاً طلای فیزیکی چنین قابلیتی ندارد و شما نمی‌توانید برای مثال، نیمی از یک سکه‌ی طلا را بفروشید و مابقی را نگه دارید!

4- بدون استرس برای نگهداری طلا

نگهداری طلا از دست سارقان همواره چالش بزرگی است. اما با سرمایه‌گذاری در صندوق‌های طلا، تمام نگرانی‌ها حذف می‌شوند، زیرا هیچ‌گونه طلای فیزیکی وجود ندارد که بخواهید آن را نزد خود نگه دارید.

5- بازدهی بالاتر نسبت به سکۀ طلا

از آنجایی که در صندوق طلای کهربا تنوع دارایی وجود دارد، بازدهی صندوق کهربا، نسبت به سکۀ طلا بالاتر است. یعنی شما با خرید واحدهای کهربا، یک سرمایه‌گذاری بدون دغدغه با بازدهی بالاتر از طلای فیزیکی را تجربه خواهید کرد.

مقایسه بازدهی صندوق طلا کهربا در برابر سکه امامی

چکیده مطلب “صندوق کهربا چیست؟”

در این مقاله کامل توضیح دادیم که صندوق کهربا چیست و چه ویژگی‌هایی دارد. صندوق طلای کهربا، یک راه حل مطمئن برای سرمایه گذاری در طلا به حساب می‌آید. این صندوق روی دارایی‌های مبتنی بر طلا سرمایه‌گذاری می‌کند.

گروه مالی کاریزما، در سال 1400، این صندوق را راه‌اندازی کرد و در حال حاضر بیشتر از هفتاد هزار نفر پول خود را در این صندوق سرمایه‌گذاری کرده‌‌اند. اگر قصد دارید یک سرمایه‌گذاری با بازدهی عالی را تجربه کنید، پیشنهاد اول ما، کهربا است. این صندوق، با نماد کهربا در بورس و سامانه‌های معاملاتی، قابل خرید است.​​

چه میزان این مقاله برای شما مفید بود؟

میانگین امتیاز مقاله : / 5. تعداد رای :

امتیازی وجود ندارد. اولین نفر باشید!

سوالات متداول

صندوق طلای کهربا، یک صندوق سرمایه‌گذاری کالایی است و با حداقل 70 درصد گواهی سپرده کالایی سکه و شمش طلا، در بورس قابل معامله است. پشتوانۀ این صندوق، سکه‌های سپرده‌شده در انبار بورس کالا است.​

برای خرید واحدهای صندوق طلای کهربا، می‌توانید در کارگزاری کاریزما یا هر سامانۀ معاملاتی دیگر، نماد «کهربا» را جستجو و خریداری کنید.​

شما با پرداخت حداقل 100 هزار تومان می‌توانید واحدهای صندوق سرمایه ‌گذاری کهربا را خریداری کنید و سرمایه‌گذاری خود را آغاز نمایید. ​

صندوق طلای کهربا، از نظر سطح ریسک، رتبۀ 3 از 5 را دارد و سرمایه‌گذاری تا حدی ریسک‌پذیر محسوب می‌شود. البته نسبت به این ریسک، بازدهی قابل قبولی ارائه می‌دهد.​

دیدگاه خود را اینجا قرار دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

502 دیدگاه برای این مطلب

  1. حجت جنت آبادی 22 شهریور 1404 1 پاسخ

    سلام من دیروز از صندوق کهربا خرید کردم بعد از گذشت 28 ساعت همچنان در حال پردازش چرا؟

    0
    0
    22 شهریور 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 شهریور 1404

      سلام. لطفاً بفرمایید خریدتون از طریق اپلیکیشن کاریزما بوده یا کارگزاری؟ برای مثال، شما از طریق کارگزاری خرید رو انجام میدید اما قیمتی که وارد می‌کنید، متفاوت با قیمت بازار هست و ممکنه با اون قیمت مد نظر شما، امکان خرید کهربا وجود نداشته باشه. برای همین سفارش شما در حالت انتظار می‌مونه تا لغو بشه یا بازار به اون قیمت برسه. نیاز به توضیحات کاملی از سمت شما داریم عزیز.

      0
      0
      23 شهریور 1404
  2. محمد 11 شهریور 1404 1 پاسخ

    دلیل تفاوت قیمت لحظه ای شمش طلا و نقره چیست چرا با تفاوت فاحشی کمتر نمایش داده میشود و باعث ضرر و زیان سنگینی میشود مگر طبق تبلیغات کاریزما قرار نبوده که نرخ لحظه ای اعمال شود

    0
    0
    11 شهریور 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 شهریور 1404

      سلام. منظور شما رو از تفوت لحظه‌ای قیمت شمش طلا و نقره متوجه نشدیم عزیز. منظور شما از وجود تفاوت در قیمت شمش طلا و نقره چی هست؟ این تفاوت در نمایش که می‌فرمایید، منظور شما اختلاف قیمت کاریزما نسبت به کدام مرجع قیمت‌دهی است؟

      0
      0
      12 شهریور 1404
  3. ابوذر خالقی 8 شهریور 1404 1 پاسخ

    سلام من از صندوق کهربا خرید کردم متاسفانه هنوز در حال پردازش هست

    0
    0
    8 شهریور 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 8 شهریور 1404

      سلام. میشه لطفاً توضیح بدید از چه طریقی کهربا خریدید و چه تاریخی؟

      0
      0
      8 شهریور 1404
  4. رحیم 26 مرداد 1404 1 پاسخ

    سلام چگونه میتوانم بفروشم

    0
    0
    26 مرداد 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 26 مرداد 1404

      سلام. برای فروش کهربا، مقاله خرید سهام در بورس رو مطالعه کنید، در این مقاله نحوه فروش رو توضیح دادیم. اگر باز سوالی بود اینجا در خدمتتون هستیم.

      0
      0
      26 مرداد 1404
  5. نیما 18 مرداد 1404 1 پاسخ

    من حدود یک سال پیش در صندوق کهربا سرمایه‌گذاری کردم و تا الان رشد خوبی در سرمایه‌ام دیدم. این صندوق برای کسایی که دنبال سرمایه‌گذاری مطمئن هستن گزینه عالیه. مبلغ اولیه‌ام رو طی چند ماه اول تونستم به‌صورت نقدی برداشت کنم و روند رشد سرمایه به صورت مستمر بوده و احساس می‌کنم ارزش خرید داره.

    0
    0
    18 مرداد 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 18 مرداد 1404

      ممنون از انتخاب و نظر لطف شما 🙂

      0
      0
      18 مرداد 1404
  6. عسل 18 مرداد 1404 1 پاسخ

    سلام من سوالم اینه که کی وقت خرید صندوق طلاست؟ چجوری بفهمیم کی باید بخریم کی بفروشیم؟

    0
    0
    18 مرداد 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 18 مرداد 1404

      سلام! پاسخ این سوال یه مقدار مفصل میشه. به سوال شما در مقاله بهترین زمان خرید طلا کامل پاسخ دادیم عزیز. وقتی که می‌خواید صندوق طلا رو بفروشید، زمانی که قیمت طلا در حال صعودیه بهترین وقت برای فروش است. چون قیمت‌ها بالا رفته و شما می‌تونید سود کنید. همینطور، اگر تورم یا بحران‌های اقتصادی بالا بره، احتمالاً قیمت طلا هم بیشتر میشه و این یه دلیل دیگه برای فروش صندوق طلا میشه. در نهایت، بهترین کار اینه که تحلیل دقیقی از روندهای بازار داشته باشید و بر اساس پیش‌بینی‌ها تصمیم بگیرید که چه زمانی برای خرید یا فروش صندوق طلا مناسب‌تره.

      0
      0
      18 مرداد 1404
  7. کشور اکبری 11 مرداد 1404 1 پاسخ

    چرا گزینه تبدیل غیر فعال هست طلا ونقره هردو گزینه تبدیل فعال نیست

    0
    0
    11 مرداد 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 11 مرداد 1404

      سلام. توجه داشته باشید تبدیل بین طرح‌ طلا، طرح نقره و طرح درآمد ثابت امکان‌پذیر هست. یعنی شما باید یکی از این طرح‌ها رو داشته باشید تا بتونید تبدیل انجام بدید. آیا شما حداقل یکی از این طرح‌ها رو دارید؟

      0
      0
      11 مرداد 1404
  8. رضا حیدری 22 تیر 1404

    سلام من در کارگزاری تدبیرگران ، کهربا دارم ، چطور میتونم تغییر کارگزار بزنم ؟

    0
    0
    22 تیر 1404
  9. محمدرضا وارثب 12 تیر 1404 1 پاسخ

    سلام،وقت شما بخیر من از اپ شما مقداری صندوق طلا خریدم،الان ده روز هست میخوام بفروشم،اصلا اپ شما برام باز نمیشه،لطفا راهنمایی کنید

    0
    0
    12 تیر 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 تیر 1404

      سلام. اپلیکیشن رو آپدیت کنید.

      0
      0
      16 تیر 1404
  10. سجاد 11 تیر 1404 2 پاسخ

    بنده دیروز فروش زدم با مثبت ۴ و امروز قیمت منفی ۴ خورد
    میشه توضیح بدین منیکه به قیمت مثبت ۴ فروش زدم چرا با قیمت منفی ۴ در پرتفو ثبت شده این معنیش چیه؟

    0
    0
    11 تیر 1404 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 11 تیر 1404

      سلام و درود. اگر صندوق خودتون رو دیروز فروخته باشید و فروش انجام شده باشه، قطعاً مبلغ حاصل از فروش به قسمت قدرت خرید شما منتقل شده و دیگه تحت هیچ شرایطی تغییری نمیکنه. اگر دیروز درخواست فروش داده باشید، این احتمال هست که به خاطر صف فروش، دیروز فروش شما انجام نشده و سفارش فروش شما مونده تا اینکه امروز انجام و نهایی شده. به هر حال، پیشنهاد می‌کنیم با پشتیبانی کارگزاری ما تماس بگیرید یا در چت آنلاین از همکاران ما سوال کنید تا دقیق به شما توضیح بدهند چه اتفاقی در پرتفوی شما افتاده عزیز.

      0
      0
      11 تیر 1404
    2. Sajad 16 تیر 1404 1 پاسخ

      سلام کارمزد کل خرید و فروش طرح کهربا چقدره؟

      0
      0
      16 تیر 1404 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 تیر 1404

        سلام. منظور شما از طرح، طرح طلای کاریزما هست یا صندوق طلای کهربا؟ این دو با هم متفاوت هستند.

        0
        0
        16 تیر 1404
  11. صادقی 11 تیر 1404 1 پاسخ

    سلام
    فروش کهربا رو زدم
    برای درخواست وجه کجا باید برم ؟

    0
    0
    11 تیر 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 11 تیر 1404

      سلام. اگر در پنل معاملاتی کارگزاری درخواست فروش رو زدید و فروش انجام شده، از طریق منوهای پنل کارگزاری، گزینه درخواست وجه رو میتونید پیدا کنید. در این مقاله کامل توضیح داده‌ایم: خرید سهام در بورس؛ آموزش تصویری و نکات مهم

      0
      0
      11 تیر 1404
  12. سینا 4 تیر 1404

    سلام دو روز از جنگ گذشته اما صندوق کهربا امکان خرید و فروشش باز نشده من خیلی عجله برای فروش دارم

    0
    0
    4 تیر 1404
  13. هومن همت آبادی 4 تیر 1404 1 پاسخ

    در صندوق سرمایه گذاری سکه طلای کاریزما در برنامه رایان همراه (طرح آنلاین ) خطا می‌دهد و می‌نویسد توسط مدیر سیستم غیر فعال شده است لطفا راهنمایی بفرمایید

    0
    0
    4 تیر 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 9 تیر 1404

      سلام. نرم افزار رایان همراه، نر‌افزار ما نیست. توصیه میکنیم برای اینکه تجربه خوب و راحتی در سرمایه‌گذاری داشته باشید، از طریق اپلیکیشن کاریزما یا کارگزاری، خرید و فروش صندوق‌های کاریزما رو انجام بدید.

      0
      0
      9 تیر 1404
  14. رضا حیدری 19 خرداد 1404 1 پاسخ

    سلام. من طلای کهربا در کارگزاری تدبیرگران دارم. برای استفاده از وام کاریزما با ضمانت طلا ، لطفاً راهنمایی کنید

    0
    0
    19 خرداد 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 20 خرداد 1404 1 پاسخ

      سلام و درود دوست عزیز. برای استفاده از وام، باید حتما در اپلیکیشن کاریزما طرح طلا رو خریداری کنید. می‌تونید سرمایه خودتون رو از کارگزاری فعلی به طرح طلا در اپلیکیشن انتقال بدید و روی دارایی خودتون وام بگیرید.

      0
      0
      20 خرداد 1404 1 پاسخ
      1. رضا حیدری 9 تیر 1404 1 پاسخ

        سلام لطفا راهنمایی کنید چگونه میتونم کهربا را از کارگزاری فعلی ، به اپلیکیشن کاریزما منتقل کنم؟

        0
        0
        9 تیر 1404 1 پاسخ
        1. محمدجواد آقابابایی مدیر 26 مرداد 1404

          سلام. نیازی به انتقال به اپلیکیشن نیست. دارایی کارگزاری شما، در اپلیکیشن هم نشون داده میشه عزیز.

          0
          0
          26 مرداد 1404
  15. مسعود آشوغ 15 خرداد 1404 1 پاسخ

    انتقاد دارم چند روز طلا فروختم هنوز واریز ندارم از سمت شما

    0
    0
    15 خرداد 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 17 خرداد 1404

      سلام و درود. نکته اول اینکه آیا درخواست برداشت زدید؟ و مورد بعدی اینکه تعطیلات رسمی رو در نظر داشته باشید. واریز به حساب طبق سیکل بانکی در روزهای کاری پردازش و انجام میشه. اگر بحث نقدشوندگی خیلی برای شما مهم هست، پیشنهاد میکنیم در طرح طلا کاریزما سرمایه گذاری کنید.

      0
      0
      17 خرداد 1404
  16. مرتضی رحیمی 8 اردیبهشت 1404 2 پاسخ

    سلام. من در صندوق طلای کهربا واحد هامو فروختم پولش کی به حسابم میاد؟

    0
    0
    8 اردیبهشت 1404 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 9 اردیبهشت 1404

      سلام و درود. بعد از فروش درخواست برداشت زدید؟ بعد از اینکه درخواست برداشت بزنید، دو روز کاری مبلغ به حساب شما واریز میشه. این مقاله رو برای راهنمایی بیشتر بخونید: نحوه فروش سهام در بورس

      0
      0
      9 اردیبهشت 1404
    2. رضا 16 اردیبهشت 1404 1 پاسخ

      چرا قیمت طلای ۲۴ عیار شما همیشه کمتر بازاره
      من می‌خوام بفروشم ولی قیمت شما از بازار کمتره

      0
      0
      16 اردیبهشت 1404 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 اردیبهشت 1404

        سلام. پرتفوی صندوق طلا کهربا متشکل از گواهی سپرده شمش و سکه طلا و همینطور نقره هست. بنابراین، فاکتورهای مختلفی در تعیین قیمت هر واحد صندوق دخیل هستند و صرفاً قیمت شمش طلا 24 عیار ملاک نیست.

        0
        0
        16 اردیبهشت 1404
  17. هادی موذن 3 اردیبهشت 1404 1 پاسخ

    باسلام بنظرم لازم است قیمت لحظه خرید یا فروش طلا و نقره درج شود تا فرد بداند طلا یا نقره را با چه قیمتی خریداری می کند یا می فروشد. من و خانواده ام بدلیل همین ابهام طلا و نقره را فروختیم

    0
    0
    3 اردیبهشت 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 3 اردیبهشت 1404

      سلام و درود. شما می‌تونید قیمت لحظه‌ای طلا رو در سایت‌های مختلف مشاهده کنید. ترکیب دارایی صندوق‌های طلا، معمولاً از گواهی سپرده کالایی سکه و شمش طلا همراه با درصد بسیار کمی دارایی‌های دیگر تشکیل شده. بنابراین، قیمت لحظه‌ای طلا همه‌چیز نیست و نمی‌تونه چندان در تصمیم‌گیر‌های شما برای خرید یا فروش موثر باشه.

      0
      0
      3 اردیبهشت 1404
  18. مهناز 1 اردیبهشت 1404 2 پاسخ

    سلام
    یک سوال داشتم من تازه به لیست کاریزما صندوق طلا کهربا پیوستم
    چه جوری می فهمیم اللان در حال سود هستیم و خرید زدم نوشته در حال پرداش
    یک کم در مورد خرید و فروش این صندوق برام توضیح می دهید

    0
    0
    1 اردیبهشت 1404 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 2 اردیبهشت 1404

      سلام. خرید و فروش صندوق‌ها به این صورت هست که شما ابتدا نماد صندوق رو جستجو می‌کنید و واحدهای صندوق رو خریداری می‌کنید. در بخش سبد دارایی یا همون پورتفو، دارایی شما نشون داده میشه و درصد تغییرات مثبت یا منفی (سود و ضرر) هم در همون قسمت هر روز مشخصه. برای اطلاعات بیشتر لطفاً این مقاله رو مطالعه کنید: خرید سهام در بورس؛ آموزش تصویری و نکات مهم. اگر مجدد سوالی دارید، برامون کامنت بذارید.

      0
      0
      2 اردیبهشت 1404
    2. مهدی 3 اردیبهشت 1404 1 پاسخ

      سلام
      چرا موجودی کهربا قابل رویت نیست

      0
      0
      3 اردیبهشت 1404 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 3 اردیبهشت 1404 1 پاسخ

        سلام و درود. لطفاً دقیق‌تر سوال رو مطرح بفرمایید. موجودی کهربا در کدام قسمت؟ شما بعد از خرید صندوق کهربا، در بخش پرتفو می‌تونید دارایی خودتون رو مشاهده کنید.
        ؟

        0
        0
        3 اردیبهشت 1404 1 پاسخ
        1. محمد 14 اردیبهشت 1404 1 پاسخ

          چرا در کاریزما کاربر نمی‌تواند طلای 18عیار خرید و فروش کند و اصل و سود در مگا سود در نزول بازار تضمین شده است

          0
          0
          14 اردیبهشت 1404 1 پاسخ
          1. محمدجواد آقابابایی مدیر 14 اردیبهشت 1404

            سلام دوست عزیز. سوال شما کمی نامفهوم هست. در مورد صندوق کاریز، مدیران صندوق موظف هستند طبق آنچه سازمان بورس برای حد نصاب ترکیب دارایی‌های صندوق‌ها مشخص کرده، عمل کنند و آزادی کامل ندارند که در هر بازاری سرمایه‌گذاری کنند. اگر از طلای 18 عیار منظورتون طلای فیزیکی هست، خیر صندوق‌ها نمیتونن طلای فیزیکی خرید و فروش کنند. در خصوص طرح مگاسود، لطفاً به این مقاله مراجعه کنید: طرح مگاسود چیست؟ + راهنمای کامل و ویدئوی آموزشی. اگر سوالی دارید، مجدد همینجا مطرح بفرمایید.

            0
            0
            14 اردیبهشت 1404
  19. محمد رضا خسروی 1 اردیبهشت 1404 1 پاسخ

    سلام
    پول فروش واحدهای کهربا ، به چه قسمتی واریز میشه؟

    0
    0
    1 اردیبهشت 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 2 اردیبهشت 1404

      سلام. بعد از فروش، مبلغ به قدرت خرید شما اضافه میشه در همون پنل معاملاتی کارگزاری. اگر نتونستید پیدا کنید مجدد پیام بذارید عزیز.

      0
      0
      2 اردیبهشت 1404
  20. تیمور فرخی الیاسی 29 فروردین 1404 1 پاسخ

    سلام. صندوق طلا مبلغی خرید کردم . و فروختم اما به حسابم واریز نشده . خدا رحم کرد زیاد نبود . کی واریز میشه

    0
    0
    29 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 30 فروردین 1404

      سلام و درود. واریز به حساب شما تا 48 ساعت کاری ممکنه طول بکشه. لطفاً با پشتیبانی آنلاین یا شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      30 فروردین 1404
  21. مجید منصوری 27 فروردین 1404 1 پاسخ

    سلام اول اینکه من در مورخ ۲۴/۱/۱۴۰۴ خرید داشتم و ۲۷/۱/۱۴۰۴ اعلام شده لغو و هنوز به حساب برگشت نشده. این چه وضع خرید هست و اشکال از کجاست؟ نباید لغو میشد بعد از چند روز و حالا که قیمت بالا رفته

    0
    0
    27 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 30 فروردین 1404

      سلام. لطفاً با پشتیبانی آنلاین یا شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      30 فروردین 1404
  22. رجیم 27 فروردین 1404 1 پاسخ

    سلام بنده خرید کردم اولا مشخص نیست این دارایی کجا اضافه شده ثانیا چگونه بفروشم

    0
    0
    27 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 27 فروردین 1404

      سلام و درود. بعد از خرید، دارایی به پرتفوی شما در پنل کارگزاری اضافه میشه. خرید و فروش سهام و صندوق‌ها رو در این مقاله آموزش دادیم، مطالعه کنید: خرید سهام در بورس؛ آموزش تصویری و نکات مهم
      روش ساده‌تر خرید و فروش صندوق‌ها این هست که به اپلیکیشن کاریزما مراجعه کنید و اونجا صندوق‌ها رو بخرید یا بفروشید.

      0
      0
      27 فروردین 1404
  23. اصغر قادری 25 فروردین 1404 1 پاسخ

    سلام. وقتتون بخیر.من چند واحد در صندوق طلای کهربا فروختم ولی هنوز چیزی به حسابم نیومده.ممنون میشم راهنمایی کنید

    0
    0
    25 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 26 فروردین 1404

      سلام و دزود. بعد از فروش صندوق باید در همون پنل کارگزاری، درخواست برداشت وجه بزنید. این کار رو انجام دادید؟ در این مقاله تصویری توضیح دادیم: خرید سهام در بورس؛ آموزش تصویری و نکات مهم

      0
      0
      26 فروردین 1404
  24. علی یوسفی 24 فروردین 1404 1 پاسخ

    سلام من دو مرحله فروختم ولی یک مرحله به حسابم نشست

    0
    0
    24 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 26 فروردین 1404

      سلام و درود فرمودید دو مرحله فروختید، ولی یک مرحله به حساب شما نشسته، منظورتون این هست که مرحله اول فروش واحدها انجام شده و مرحله دوم انجام نشده؟ یا منظور شما واریزوجه به حسابتون هست؟ برای دریافت راهنمایی بهتر لطفاً با پشتیبانی آنلاین یا شماره 02141000 در ارتباط باشید.

      0
      0
      26 فروردین 1404
  25. حسینعلی کمالی 24 فروردین 1404 1 پاسخ

    من طلای کهربا فروختم چگونه میتونم پول فروش را به حسابم واریز کنم

    0
    0
    24 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 24 فروردین 1404

      سلام و درود. مقاله‌ی خرید سهام در بورس رو بخونید. در گام ششم این مورد رو توضیح دادیم. به طور کلی، شما بعد از فروش صندوق کهربا، باید در همون پنل معاملاتی درخواست برداشت وجه بزنید تا مبلغ به حساب شما واریز بشه.

      0
      0
      24 فروردین 1404
  26. فرزاد 18 فروردین 1404 1 پاسخ

    سلام. من در تاریخ ۰۱/۱۰ تقریبا نه روز گذشته و مبلغی رو در صندوق طلا سرمایه گذاری کردم. ولی همچنان در داخل پنل می‌نویسه . در حال پردازش . می‌خوام بدونم عادی هستش اینقدر طول می‌کشه.

    0
    0
    18 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 18 فروردین 1404

      سلام و درود. اگر شما در ساعات غیرمعاملاتی صندوق طلا اقدام به خرید کنید، درخواست شما ثبت میشه و روز کاری بعد توسط معامله‌گرها، درخواست شما اجرا میشه. چنانچه درخواست شما هنوز نهایی نشده، با پشتیبانی آنلاین یا شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند و به مسئله شما رسیدگی بشه.

      0
      0
      18 فروردین 1404
  27. حسن بهمني 12 فروردین 1404 1 پاسخ

    سلام من طلای کهربا رو 1404/01/11فروختم چرا به حسابم واریز نشده

    0
    0
    12 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 فروردین 1404

      سلام و درود. بعد از فروش، آیا درخواست برداشت زدید؟ مطلب نحوه فروش سهام در بورس رو مطالعه کنید. مد نظر داشته باشید واریز مبلغ به حساب شما در اولین روز کاری بعد از تعطیلات سال 1404 انجام میشه.

      0
      0
      16 فروردین 1404
  28. شبنم 11 فروردین 1404 1 پاسخ

    وقت بخیر چطور میتونم کاربر سجامی بشم ؟ تمام مراحل ثبت نام و انجام دادم ولی این یکی مونده که بتونم صندوق طلا را وارد بشم

    0
    0
    11 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 فروردین 1404

      سلام. چنانچه در سامانه سجام ثبت‌نام کردید و کد رهگیری گرفتید و کد بورسی هم دارید، می‌تونید صندوق‌های طلا رو خریداری کنید. برای خرید و فروش صندوق‌های طلا، به‌غیر از سجام به کد خاصی نیاز ندارید و فرآیند خرید همانند خرید سهام هست. لطفاً مراحل ثبت‌نام خودتون رو یک بار با این مقاله چک کنید: سامانه سجام چیست؟ + راهنمای ثبت نام و احراز هویت

      0
      0
      16 فروردین 1404
  29. رضاحکیمباشی 8 فروردین 1404 1 پاسخ

    سلام من دو میلیون صندوق کهربا خریداری کردم. ناموفق زد اما بعد چهارروز پول به حسابم برنگشته. چیکار باید کنم؟پولش رو نمیخام. فقط میخام صندوق خریداری بشه که بعدا بیشتر خرید کنم.

    0
    0
    8 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 فروردین 1404

      سلام. لطفاً با پشتیبانی آنلاین یا شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      16 فروردین 1404
  30. محمد تاپاک 7 فروردین 1404 1 پاسخ

    سلام ببخشید چطور میشه پول رو از صندوق کهربا برداشت

    0
    0
    7 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 فروردین 1404

      سلام. ابتدا باید کهربا خودتون رو بفروشید، سپس درخواست برداشت وجه بزنید. این مقاله توضیحات لازم رو به صورت تصویری ارائه داده‌ایم: نحوه فروش سهام در بورس

      0
      0
      16 فروردین 1404
  31. مصطفی 6 فروردین 1404 1 پاسخ

    از صندوق طلا فروختم ولی پول درکارت واریز نشد

    0
    0
    6 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 فروردین 1404

      سلام. بعد از فروش صندوق طلا، باید در همون پنل معاملاتی، درخواست برداشت وجه بزنید. این کار رو انجام دادید؟ مقاله‌ی خرید سهام در بورس؛ آموزش تصویری و نکات مهم رو بخونید. در گام ششم نحوه فروش و برداشت وجه رو توضیح داده‌ایم.

      0
      0
      16 فروردین 1404
  32. تینا 6 فروردین 1404 1 پاسخ

    سلام ،من اولین بارم است که می‌خواهم در صندوق طلا کهربا سرمایه گذاری کنم از کجا بدونم که الان پولی که واریز کردم سرمایه گذاری شده ؟
    یا لازمه بعد از واریز پول که از طریق سایت انجام شده مجدد خودم اون پول رو تحت عنوان سرمایه گذاری قرار بدم ؟
    ممنون میشم راهنماییم کنید

    0
    0
    6 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 فروردین 1404 1 پاسخ

      سلام. پول شما بعد از واریز به صندوق طلا، صرف خرید گواهی‌های سکه و شمش طلا میشه و این یعنی حتماً پول شما در طلا سرمایه‌گذاری شده است. هر ماه صندوق‌های طلا موظف به ارائه گزارش هستند. همچنین سازمان بورس بر دارایی‌های صندوق‌ها همیشه نظارت می‌کنه و صندوق‌های طلا نمی‌تونن سرمایه شما رو در چیزی غیر از طلا سرمایه‌گذاری کنند.

      0
      0
      16 فروردین 1404 1 پاسخ
      1. مهدی صادقی 19 فروردین 1404 1 پاسخ

        سلام الان من می‌خوام کهربا طلا و بفروشم هر کاری میکنم قبول نمیکنه میگه تأییدی میخواد

        0
        0
        19 فروردین 1404 1 پاسخ
        1. محمدجواد آقابابایی مدیر 20 فروردین 1404

          سلام و درود. منظور شما از تایید چی هست؟ لطفاً بیشتر توضیح بدید. توجه داشته باشید که خرید و فروش صندوق های طلا در سامانه کارگزاری ها، از ساعت 12 الی 15 شنبه تا چهارشنبه ممکن هست. شما از چه طریقی میخواهید کهربا بخرید؟

          0
          0
          20 فروردین 1404
  33. محمدرضا شعله 5 فروردین 1404 1 پاسخ

    سلام من از طریق کاریزما مبلغ دو ملیون تومان جهت سرمایه‌گذاری در صندوق طلای کهربا خرید کردم ولی گزارش آن مشخص نیست لطفا راهنماییم کنید،ممنون

    0
    0
    5 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 فروردین 1404

      سلام. در قسمت گزارش‌ها در سامانه معاملاتی می‌تونید تمام واریزها، برداشت‌ها و همینطور خرید و فروش‌ها رو ببینید. می‌تونید با پشتیبانی آنلاین یا شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو در صورت نیاز بیشتر راهنمایی کنند.

      0
      0
      5 فروردین 1404
  34. رضایی 2 فروردین 1404 1 پاسخ

    سلام
    چطوری میتونم وارد سامانه آنلاین معاملاتی یا آپشن کازیزما بشم؟
    وقتی روی افتتاح حساب میزنم منو میبره روی اپلیکیشن که روی گوشی دارم.
    ولی میخوام روی آپشن کار کنم
    هر کاری کردم نشد
    راهنمایی کنید

    0
    0
    2 فروردین 1404 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 فروردین 1404 1 پاسخ

      سلام. لطفاً با پشتیبانی آنلاین یا شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند. سامانه صحرا برای معاملات آپشن باید برای شما فعال بشه.

      0
      0
      5 فروردین 1404 1 پاسخ
      1. حامد حسین نژادیان 11 فروردین 1404 1 پاسخ

        12ساعت از واریز پول گذشته و هنوز برای من داخل دارایی ها ثبت نشد

        0
        0
        11 فروردین 1404 1 پاسخ
        1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 فروردین 1404

          سلام و درود. لطفاً بفرمایید در چه تاریخی و از چه طریقی خرید طرح طلا یا صندوق طلا رو انجام دادید. توجه داشته باشید به علت تعطیلات عید، ممکنه ثبت نهایی خرید شما در اولین روز کاری پردازش و انجام بشه.

          0
          0
          16 فروردین 1404
  35. آرزو اخلاقی 30 اسفند 1403 1 پاسخ

    واحدها را خریدم چطور باید ببینم چقدر سود کردم و چطور باید بفروشم ؟

    0
    0
    30 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 فروردین 1404

      سلام. افزایش قیمت واحدهایی که خریداری کردید میشه سود شما. یعنی اگر واحدهای صندوق رو با قیمت 1000 تومان خریداری کرده باشید و الان هر واحد 1300 تومان باشه، شما به تعداد واحدهایی که دارید، روی هر واحد 300 تومان سود کرده‌اید. برای فروش سهام هم می‌تونید به این مقاله مراجعه کنید. اینجا آموزش دادیم: فروش سهام در بورس

      0
      0
      5 فروردین 1404
  36. فاطمه جاهد 29 اسفند 1403 1 پاسخ

    سلام دیشب ساعت 12:٠۵ دقیق تو قسمت طلا همه داراییمو فروختم، تا الان که ساعت16:۴٠ دقیقه هست پول به حسابم برگردونده نشده. چرا؟ کی واریز میشه؟

    0
    0
    29 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 فروردین 1404

      سلام. بعد از فروش واحدهای صندوق درخواست برداشت زدید؟ توجه داشته باشید که به علت تعطیلات نوروز، پردازش درخواست‌ها در روزهای کاری فروردین انجام میشه.

      0
      0
      5 فروردین 1404
  37. حمیدرضامنتظری 27 اسفند 1403 1 پاسخ

    سلام واحدهام را فروختم کجا درخواست بدم تا پول به حسابم واریز شود

    0
    0
    27 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 28 اسفند 1403

      سلام و درود. در همون پنل معاملاتی، از منوها گزینه درخواست برداشت وجه رو باید انتخاب کنید و درخواست بدید تا مبلغ به حساب شما واریز بشه. در این مقاله کامل توضیح دادیم: نحوه فروش سهام در بورس

      0
      0
      28 اسفند 1403
  38. پوریا 27 اسفند 1403 3 پاسخ

    میخواستم‌بدونم چرا قیمت های اعلامی شما توی صندوق طلا انقدر با بازار فرق میکنه؟؟من امروز حساب کردم طلا نسبت به روزی که من خریدم حدود ۱۸ درصد افزایش قیمت داشته توی بازار ولی صندوق شما نزدیک ۱۰ درصد افزایش بوده..مگه افزایش قیمت صندوق به صورت مستقیم با طلا نیست؟؟

    0
    0
    27 اسفند 1403 3 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 28 اسفند 1403

      سلام. قیمت واحدهای صندوق طلا فقط بر مبنای طلای 18 عیار رایج در بازار نیست و فاکتورهای مختلفی در فرمول محاسبه قیمت واحدهای صندوق دخیل هستند، از جمله قیمت طلای جهانی، قیمت دلار، قیمت شمش و سکه طلا و غیره. همچنین هر صندوق نسبت مشخصی گواهی سپرده شمش طلا و سکه طلا داره که باز هم این موضوع می‌تونه در قیمت نهایی واحدهای صندوق موثر باشه.

      0
      0
      28 اسفند 1403
    2. راضیه دهخدا 30 اسفند 1403 1 پاسخ

      سلام من دیروز سرمایه خودمو فروختم اما پولش هنوز به حساب من نیومده میشه راهنمایی کنید

      0
      0
      30 اسفند 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 فروردین 1404

        سلام و درود. بعد از فروش دارایی، باید درخواست برداشت بزنید. آیا این کار رو انجام دادید؟ توجه داشته باشید که به علت تعطیلات نوروز، کارهای بانکی در روزهای کاری فروردین ماه پردازش و انجام می‌شوند.

        0
        0
        5 فروردین 1404
    3. محمد سلیمی 7 فروردین 1404 1 پاسخ

      هر واحد صندوق کهربا چندریال ارزش دارد!؟

      0
      0
      7 فروردین 1404 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 فروردین 1404

        سلام و درود. شما می‌تونید قیمت لحظه‌ای هر واحد صندوق طلا کهربا رو در سایت این صندوق مشاهده کنید: سایت صندوق طلا کهربا

        0
        0
        16 فروردین 1404
  39. عبداله زارعي 24 اسفند 1403 2 پاسخ

    من پولم رو بیشتر از ۱۲روزه که تبدیل کردم نه پولی به حسابم اومده نه گزینه ای درباره این موضوع پیدا کردم

    0
    0
    24 اسفند 1403 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 25 اسفند 1403

      سلام و درود. منظورتون این هست که سرمایه‌گذاری خودتون رو نقد کردید؟ بعد از فروش کهربا، باید درخواست برداشت بزنید، این کار رو انجام دادید؟

      0
      0
      25 اسفند 1403
    2. سیدمهدی 25 اسفند 1403 1 پاسخ

      در خرید صندوق طلا کهربا امکان انتخاب قیمت توسط شخص وجود داره؟؟؟
      چون از طریق کاریزما که خرید میشه فقط قیمت لحظه ای موجود و امکان انتخاب قیمت مثل سایر سهام ها در بورس توسط شخص نبود

      0
      0
      25 اسفند 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 25 اسفند 1403

        سلام. بله اگر از طریق کارگزاری کهربا رو خریداری کنید، می‌تونید قیمت مد نظرتون رو وارد کنید تا در اون قیمت خرید برای شما انجام بشه.

        0
        0
        25 اسفند 1403
  40. محمد برغمدی 23 اسفند 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر من دیشب خرید زدم اما هنوز در حال پردازش هستش از حساب من کسر شده و به دارایی اضافه نشده

    0
    0
    23 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 25 اسفند 1403

      سلام. درخواست شما ثبت شده، پردازش درخواست در ساعات کاری اولین روز کاری انجام میشه. جای نگرانی وجود نداره دوست عزیز.

      0
      0
      25 اسفند 1403
  41. Zareiashkan10@gmail.com 23 اسفند 1403 1 پاسخ

    باسلام.
    من تو طرح کهربا سرمایه گذاری کردم واز حسابم کم شده حالا که گزینه ی نقد شوندگی رو حدود ۱۱روز هست که زدم اصلا پولی به حسابم واریز نشده وتو توضیحات برنامه از خرید وسرمایه گذاری مطلب گذاشتید

    0
    0
    23 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 25 اسفند 1403

      سلام. شما لطفاً توضیح بدید در صندوق طلا کهربا سرمایه‌گذاری کردید یا طرح طلا در اپلیکیشن؟ البته میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      25 اسفند 1403
  42. اسماعیلی 20 اسفند 1403 1 پاسخ

    من 20 میلیون تومن تو طرح کهربا سرمایه گذاری کردم و از حسابم کم شد.اس ام اس هم اومد که با موفقیت ثبت شد ولی باز رو گوشی پیام اومد موفقیت امیز نبود!
    الانم فقط قسمت ثبت اولیه برام زده و نه پول به حسابم برگشته نه دارایی برام ثبت شده

    0
    0
    20 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 22 اسفند 1403

      سلام. لطفاً با شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران مورد شما رو بررسی و شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      22 اسفند 1403
  43. سارا 20 اسفند 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر ببخشید من در صندوق طلا سرمایه گذاری کردم اما در قسمت درخواست ها فقط برام نوشته شده ثبت اولیه و هیچ دارایی برام ثبت نشده و نوشته شده شما در هیچ چیزی سرمایه گذاری نکردید چرا؟

    0
    0
    20 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 20 اسفند 1403

      سلام. شما صندوق طلا رو از طریق اَپ خریداری کردید یا پنل کارگزاری؟

      0
      0
      20 اسفند 1403
  44. ابراهیم 17 اسفند 1403 1 پاسخ

    سلام نحوه معرفی کارت بانکی جهت خرید و ب داشت به چه صورت انجام میشه

    0
    0
    17 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 18 اسفند 1403

      سلام. برای واریز از هر کارت بانکی که به اسم خودتون باشه، می‌تونید اقدام کنید. برای فروش، بعد از اینکه درخواست برداشت وجه می‌زنید، حساب‌های بانکی شما که در سامانه سجام تعریف شده رو به شما نشون میده و میتونید انتخاب کنید. در سامانه سجام می‌تونید حساب‌های بانکی رو نعریف کنید. دقت کنید حتماً حساب باید به اسم خود شما باشه.

      0
      0
      18 اسفند 1403
  45. مهدی نوروزی 17 اسفند 1403 2 پاسخ

    طلایی که خریدم چطوری میتونم در صورت لزوم بفروشم

    0
    0
    17 اسفند 1403 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 18 اسفند 1403

      سلام و درود. به همان شیوه‌ای که کهربا خریدید، عکسش اقدام کنید، یعنی گزینه فروش و انتخاب مقدار سهامی که برای فروش مد نظر دارید. پول به پنل کارگزاری شما واریز میشه. بعد درخواست برداشت می‌زنید و مبلغ به حساب بانکی شما واریز میشه. برای راهنمایی بیشتر، این مقاله رو مطالعه کنید: خرید سهام در بورس؛ آموزش تصویری و نکات مهم

      0
      0
      18 اسفند 1403
    2. حامد زارع 19 اسفند 1403 1 پاسخ

      سلام
      یک سوال داشتم اگر که بخواییم میزان سرمایه گذاری که در صندوق سرمایه گذاری کهربا کردیم را بفروشیم چند روز زمان میبره تا پول به حساب ما واریز بشه؟

      0
      0
      19 اسفند 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 20 اسفند 1403

        سلام و درود. پس از فروختن کهربا و درخواست برداشت وجه، بین 1 تا 2 روز کاری زمان می‌بره که مبلغ به حساب شما منتقل بشه.

        0
        0
        20 اسفند 1403
  46. سمانه شهابی 12 اسفند 1403 1 پاسخ

    سلام چرا به سوالات آزمون نمیشه جواب داد

    0
    0
    12 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 اسفند 1403

      سلام و درود. لطفاً بفرمایید منظور شما از آزمون چی هست دقیق؟

      0
      0
      12 اسفند 1403
  47. محمد دنان 11 اسفند 1403 1 پاسخ

    سلام. من ۵ تومان کهربا خریدم تو حسابم نیست

    0
    0
    11 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 11 اسفند 1403

      سلام. پس از خرید صندوق کهربا، چنانچه صف خرید نباشه و خرید شما نهایی بشه، در قسمت پرتفو می‌تونید دارایی خودتون رو مشاهده کنید.

      0
      0
      11 اسفند 1403
  48. امیر رشیدی 11 اسفند 1403 1 پاسخ

    سلام چرا مبلغ طلای 24 عیار در کاریزما کارت با مبلغ سایت ایران جیب در لحظه فرق میکنه. الان اومدم پول واریز کنم در قسمت طلا میبینم قیمت طلای 24 عیار تو کاریزما 89 میلیونه اما همون لحظه در سایت دیگه که انی قیمت طلا رو میده زده 86 میلیون تومن خواستم ببینم چرا قیمت به روز نیست و انقد تفاوت داره

    0
    0
    11 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 11 اسفند 1403

      سلام. کاریزما برای محاسبه فرمول خاص خودش رو داره که البته در این فرمول طلای 24 عیار لحاظ شده، اما دلیل این اختلاف این هست که ما لزوماً از قیمت سایت‌های دیگر تبعیت نمی‌کنیم عزیز.

      0
      0
      11 اسفند 1403
  49. وحید معروفی 11 اسفند 1403 1 پاسخ

    باسلام تعداد ۶۲۰۰ کهربا فروختم کی به حسابم واریز میشه

    0
    0
    11 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 11 اسفند 1403

      سلام و درود. بعد از فروش، آیا درخواست برداشت وجه زدید؟ اگر نزدید، این مطلب رو مطالعه کنید، توضیح دادیم چگونه درخواست برداشت وجه بزنید: نحوه فروش سهام در بورس

      0
      0
      11 اسفند 1403
  50. ص کریمی 7 اسفند 1403 1 پاسخ

    سلام، من طلامو فروش زدم، اما نمیدونم از کجا باید پولمو برداشت کنم، لطفا راهنمایی کنید

    0
    0
    7 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 8 اسفند 1403

      سلام. اگر در کارگزاری صندوق طلای خودتون رو فروختید، به این لینک مراجعه کنید، توضیح دادیم نحوه فروش رو: نحوه فروش سهام در بورس. اگر هم در اپلیکیشن طرح طلا رو فروختید، در همون صفحه طرح طلا، دکمه فروش هست. موقع فروش از شما میخواد حساب مقصد رو مشخص کنید. به اون حساب واریز میشه.

      0
      0
      8 اسفند 1403
  51. ع محمدی 6 اسفند 1403 1 پاسخ

    سلام دیروز صندوق کهربا خریدم هدایت شدم به سامانه اکسیربروکر ولی در پورتفوم چیزی نیست

    0
    0
    6 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 6 اسفند 1403

      سلام و درود. لطفاً تا پایان امروز صبر کنید تا کهربا در پرتفوی شما ثبت یشه عزیز.

      0
      0
      6 اسفند 1403
  52. الف 5 اسفند 1403 2 پاسخ

    سلام چند روزه میخوام در صندوق طلای کهربابرای بار اول سرمایه گذاری کنم ولی بعد در مرحله وارد کردن کد ارسال شده به شماره موبابل پیام خطا میزنه لطفا راهنمایی کنید

    0
    0
    5 اسفند 1403 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 اسفند 1403

      سلام. لطفاً بفرمایید از چه طریقی میخواهید در کهربا سرمایه‌گذاری کنید؟ از طریق کارگزاری کاریزما یا اپلیکیشن؟ میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      5 اسفند 1403
    2. علیرضا بیاتی 5 اسفند 1403 1 پاسخ

      با سلام و احترام من قبلاً پنجاه میلیون در طرح کهربا سرمایه گذاری داشتم اخیرا پنجاه تومان دیگه هم اضافه کردم ولی چند روزه در حال انجام مونده و تازه امروز کل نمودار من رو آورده پایین و صفر کرده

      0
      0
      5 اسفند 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 6 اسفند 1403

        سلام و درود. پردازش درخواست‌ها بیشتر در روزهای کاری انجام میشه. اگر مبلغ به طرح شما اضافه شده، مشکلی وجود نداره و سرمایه‌گذاری شما انجام شده است. با پشتیبانی یا شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو بهتر راهنمایی کنند.

        0
        0
        6 اسفند 1403
  53. محمدرضا خادم 4 اسفند 1403 1 پاسخ

    با سلام . اگر فروش مقداری از سهام را ثبت کنم چقدر طول می‌کشه تا به حسابم بشینه و قیمت واحد همونی هست که همون لحظه با اون قیمت ثبت کردم . ؟

    0
    0
    4 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 اسفند 1403

      سلام. موقع فروش، می‌تونید قیمت رو در لحظه مشاهده کنید یا اینکه قیمت رو خودتون وارد کنید و با قیمت مد نظر بفروشید. بعد از فروش و درخواست برداشت وجه، اگر سهام یا صندوق‌ها رو فروخته باشید (نه طرح‌های سرمایه‌گذاری)، طبق قانون سازمان بورس، 48 ساعت کاری زمان می‌بره مبلغ به حساب شما بیاد.

      0
      0
      5 اسفند 1403
  54. فرهاد فتحی یونسی 4 اسفند 1403 1 پاسخ

    در آپ کاریزما سرمایه گذاری من در کهربا نشون داده نمیشه

    0
    0
    4 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 اسفند 1403

      سلام. در اپلیکیشن به بخش دارایی‌ها تشریف ببرید، می‌تونید سرمایه‌گذاری خودتون رو مشاهده کنید. ممکنه کمی طول بکشه تا دارایی شما بعد از خرید، نشون داده بشه. رفرش کنید یا اَپ رو مجدد باز کنید.

      0
      0
      5 اسفند 1403
  55. امید صادقی 4 اسفند 1403

    سلام کهربام مشکل داره

    0
    0
    4 اسفند 1403
  56. علی رضا نجفی 4 اسفند 1403 1 پاسخ

    با سلام میخواستم ببینم کدوم صندوق میزان نقد شونگی بالا داره و ایا کهربا را میشه در عرض یک هفته نقد کرد اگر اورژانس پول لازم باشه و برگشت پول ناشی از فروش به کدوم حساب بر می گرده

    0
    0
    4 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 اسفند 1403

      سلام. کهربا نقدشوندگی بالایی داره و بلافاصله هر زمان که بخواهید می‌تونید سرمایه‌گذاری خودتون رو نقد کنید. مبلغ حاصل از فروش صندوق هم به حساب سجامی شما واریز می‌شود.

      0
      0
      5 اسفند 1403
  57. جمالی 3 اسفند 1403 1 پاسخ

    سلام طرح طلا داشتم فروختم کی به حساب میشینه

    0
    0
    3 اسفند 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 اسفند 1403

      سلام و درود. اگر قبل از ساعت 12 درخواست برداشت زده باشید، همان روز و اگر بعد از ساعت 12 درخواست برداشت زده باشید، روز کاری بعد مبلغ به حساب شما واریز میشه. واریز مبلغ طبق سیکل پایا هست.

      0
      0
      5 اسفند 1403
  58. امید صادقی 1 اسفند 1403

    دو ملیون کهربا 25 برج خریدم هنوز نیومده به حسابم

    0
    0
    1 اسفند 1403
  59. حمیده دمیرچی 29 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام،چه مدت بعداز ثبت اولیه ،خرید سهام صندوق انجام میشود؟

    0
    0
    29 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 29 بهمن 1403

      سلام. اگر در ساعات فعالیت صندوق و در طول هفته از شنبه تا چهارشنبه خرید خرید صندوق طلا کهربا رو انجام بدید، در صورتی که صف خرید سنگین وجود نداشته باشه، بلافاصله خرید شما انجام میشه و در پرتفوی شما کهربا قابل مشاهده هست. در ساعات غیرکاری اگر خرید انجام بدید، درخواست خرید آفلاین برای شما ثبت میشه و درخواست شما روز کاری بعد پردازش و اجرا میشه. البته توجه داشته باشید، گاهی ممکنه شما بخواهید از سفارش محدود استفاده کنید؛ یعنی بخواهید در قیمت مد نظرتون فقط خرید انجام بشه. در این صورت، باید منتظر بمونید تا قیمت واحدهای کهربا به قیمت مد نظر شما برسه و بعد خرید انجام بشه. اگر مجدد ابهامی دارید یا جایی براتون سوال هست، بفرمایید تا بیشتر توضیح بدیم.

      0
      0
      29 بهمن 1403
  60. امید صادقی 28 بهمن 1403 1 پاسخ

    چهارشنبه خرید زدم دو ملیون کهربا هنوز نیود

    0
    0
    28 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. پگاه 2 اسفند 1403 1 پاسخ

      صندوق کهربا واریز کردم ولی نیومد

      0
      0
      2 اسفند 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 اسفند 1403

        سلام و درود. شما بعد از واریز خرید انجام دادید؟ لطفاً بفرمایید در کدوم طرح یا صندوق سرمایه‌گذاری کردید؟

        0
        0
        5 اسفند 1403
  61. علی 28 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام. چرا کمیسیون نقره بالاست به خاطر همین کمیسیون خیلی ها انصراف میدهند من خرید کردم میخواستم افزایش سرمایه بزنم برای نقره ولی به خاطر کمیسیون بالا منصرف شدم ارزش ذاتی نقره از طلا پایین تر هست ولی کمیسیون آن بیشتر معقول نیست لطفا تجدید نظر بفرمایید

    0
    0
    28 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 28 بهمن 1403

      سلام. خرید و فروش نقره در بازار آزاد، حدود 10 درصد کمیسیون داره. اما اینجا ما 2 درصد کمیسیون میگیریم و هیچ هزینه‌ی پنهان دیگه‌ای هم وجود نداره. نقره به دلیل شرایط حساسی داره، کمیسیون خرید و فروشش کمی بالا هست. اما در کل با در نظر گرفتن تمام شرایط، کمیسیون نقره در طرح نقره کاریزما بالا نیست.

      0
      0
      28 بهمن 1403
  62. محمود 27 بهمن 1403

    در مفید کهربا خریدم، میتونم منتقل کنم به کاریزما؟

    0
    0
    27 بهمن 1403
  63. علی کهنسال 27 بهمن 1403

    واریز نشد
    از صبح ساعت ۷زدم

    0
    0
    27 بهمن 1403
  64. علی کهنسال 27 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام
    برداشت زدم ولی هنوز نشسته توحساب

    0
    0
    27 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 27 بهمن 1403

      سلام و درود. طبق قوانین سازمان بورس، 48 ساعت زمان میبره تا پول شما به حساب واریز بشه عزیز

      0
      0
      27 بهمن 1403
  65. ایمان بازیار 27 بهمن 1403 1 پاسخ

    من روز چهارشنبه 500هزارتومن صندوق طلا خرید کردم
    هیجا ثبت نشده که من خرید انجام دادم

    0
    0
    27 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 27 بهمن 1403

      سلام و درود. پس از نهایی شدن خرید، دارایی شما در قسمت پرتفو نشون داده میشه. بخش پرتفو رو بررسی کنید.

      0
      0
      27 بهمن 1403
  66. محمدرضا عنقا 26 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام، من درخواست فروش صندوق کهربا دادم، اما از فروش منصرف شدم، چطور میتونم لغو سفارش رو انجام بدم؟

    0
    0
    26 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 27 بهمن 1403

      سلام. در صورتی میتونید سفارش خودتون رو لغو کنید که سفارش شما انجام نشده باشه و در قسمت سفارشات هنوز بتونید اون رو مشاهده کنید. کافیه سفارش خودتون رو حذف کنید. اگر فروش شما انجام شده باشه، قابل برگشت نیست. دوباره باید کهربا رو بخرید.

      0
      0
      27 بهمن 1403
  67. سیدعلی موسوی 25 بهمن 1403 1 پاسخ

    کهربا۲۴ساعت هفته کنید

    0
    0
    25 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 27 بهمن 1403

      سلام و درود. صندوق‌ها تابع قوانین سازمان بورس هستند. بنابراین این امکان وجود نداره. شما می‌تونید در طرح طلا کاریزما سرمایه‌گذاری کنید. این طرح 24 ساعته در هفت روز هفته در دسترس هست.

      0
      0
      27 بهمن 1403
  68. محمد سفیدفرد 25 بهمن 1403 1 پاسخ

    با سلام.بنده دوبار ثبت درخواست وجه زدم یک بارش گفته واریز انجام شده .ولی پولی به حساب بنده نیامده.با دوم زدم هنوز تایید نشده.لطفا راهنمایی بفرمایید.

    0
    0
    25 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 27 بهمن 1403

      سلام. وقتی با پیغام انجام واریز مواجه میشید، یعنی واریز از سمت کارگزاری به حساب شما انجام شده و احتمالاً سیستم بانکی هنوز پول رو به حساب شما واریز نکرده. به دلیل تعطیلی‌های گسترده هفته قبل، به‌نظر میرسه پول شما در چرخه بانکی قرار داره و این هفته به حساب شما واریز میشه. میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو بیشتر راهنمایی کنند.

      0
      0
      27 بهمن 1403
  69. حامداسکندری 25 بهمن 1403

    سلام وقت بخیر
    تاریخ ۲۳ بهمن درخواست وجه زدم برای بیست و چهارم تو سایت کارگزاری هم زده پرداخت شد ولی پولی به حساب بنده نیامده

    0
    0
    25 بهمن 1403
  70. زهرا 24 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر. من 21 بهمن خرید زدم هنوز زده درحال پردازش. مشکلی هست؟

    0
    0
    24 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 27 بهمن 1403

      سلام و درود. با توجه به تعطیلی‌های هفته گذشته، تاخیر در نهایی شدن سفارش، منطقی به‌نظر میرسه. امروز هم صبر کنید و اگر خرید شما نهایی نشد، اعلام بفرمایید تا بررسی کنیم. میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      27 بهمن 1403
  71. سعید عضو کاریزما 22 بهمن 1403 1 پاسخ

    میخام بپرسم تمام پول کامل روی طلا سرمایه گذاری میشه؟؟؟ این ۶۰درصد چیه

    0
    0
    22 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

      سلام. بله تمام پول شما روی طلا سرمایه‌گذاری میشه. منظور شما از 60 درصد چیه و کجا 60 درصد رو دیدید؟ لطفاً بیشتر توضیح بدید.

      0
      0
      23 بهمن 1403
  72. حسن رحمان نژاد 22 بهمن 1403 1 پاسخ

    در ساعت حدودا۶عصر امروز در حالی که روند بازارهم داخلی وهم انس جهانی صعودی بوده است حدودا۱۲۰۰۰۰۰ ازمبلع سرمایه بنده کسر شده در حالی که روند بازار صعودی بوده آیا اشتباهی رخ داده

    0
    0
    22 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

      سلام و درود. این مبلغی که میفرمایید احتمالاً کارمزد خرید و فروش بوده. البته بنده نمیتونم اطلاعات دقیقی بهتون بدم چون نمیدونم میزان سرمایه شما چقدر هست و دسترسی به اطلاعات شما ندارم. قطعاً اشتباهی رخ نداده. بهتر هست در صورت امکان اطلاعات بیشتری ارائه بدید یا اینکه با شماره 02141000 تماس بگیرید و پیگیری بفرمایید.

      0
      0
      23 بهمن 1403
  73. علی فرامرزیان 22 بهمن 1403 1 پاسخ

    ساعت ۲:۱۰ دقیقه صبح ۱۱/۲۲ مبلغی از حسابم بابت صندوق کهربا کسر شد ولی اثری از ان در کارگزاری کاریزما پیدا نکردم، لطفا راهنمایی کنید

    0
    0
    22 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

      سلام. مبلغی که از حساب شما کسر شده بابت کارمزد خرید و فروش بوده به احتمال خیلی زیاد. می‌تونید با شماره 02141000 تماس بگیرید یا با پشتیبانی آنلاین در ارتباط باشید تا دقیق‌تر سوال شما رو پاسخ بدن. اگر هم خواستید مبلغ کسرشده و میزان سرمایه‌‎گذاری خودتون رو اعلام بفرمایید همینجا تا بررسی کنیم و پاسخ بدیم.

      0
      0
      23 بهمن 1403
  74. علی فرامرزیان 22 بهمن 1403 1 پاسخ

    با سلام در مقایسه با طراحی سایر صندوقها ، ظاهری شیک اما کاربری نه چندان جذاب و اسان دارد که هرچه محیطش ساده سازی بشود، جذاب تر خواهد شد. دوما مبلغی را در ساعت ۲:۱۰ صبح مورخ ۱۱/۲۲ در صندوق کهربا واریز کردم، از حسابم کم شد ولی اثری از ان در صندوق و برنامه شما پیدا نمیکنم . لطفا راهنمایی کنید ، بدانم پول واریزی بنده در کارگزاری کاریزما کجا رفته؟؟ ممنون

    0
    0
    22 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403 1 پاسخ

      سلام و درود. مبلغی که از حساب شما کسر شده به احتمال زیاد کارمزد خرید و فروش صندوق هست. میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      23 بهمن 1403 1 پاسخ
      1. محمدرضا 23 بهمن 1403 1 پاسخ

        سلام ببخشید من درخواست خرید زدم ۲۱ ام بهمن ولی هنوز برام نوشته در حال پردازش . مشکل کجاست ؟

        0
        0
        23 بهمن 1403 1 پاسخ
        1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

          سلام و درود. گاهی پردازش و ثبت نهایی درخواست خرید شما تا یک روز کاری ممکنه طول بکشه. با توجه به تعطیلی 22 بهمن، پیشنهاد میکنیم امروز رو هم صبر کنید. همچنین، ممکنه درخواست شما به‌گونه‌ای باشه که اجرای اون زمان ببره. مثلاً قیمتی که شما برای خرید مشخص کردید با قیمت فعلی بازار فاصله داره و باید صبر کنید تا بازار به قیمت مد نظر شما برسه تا معامله انجام بشه.

          0
          0
          23 بهمن 1403
  75. مهدی صمدی 21 بهمن 1403 1 پاسخ

    چرا از ۱۶ بهمن که خرید انجام دادم تا همین الان که ۲۱ بهمن هست در حال پردازشه و خرید انجام نشده ؟؟؟

    0
    0
    21 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

      سلام. احتمالاً در خرید شما اشکالی وجود داره؛ برای مثال قیمتی رو وارد کردید و بازار هنوز به اون قیمت نرسیده. لطفاً جزئیات بیشتری از خرید خودتون ارائه بدید یا با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      23 بهمن 1403
  76. عادل 21 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام من ۴روزه که به صندوق کهربا پول واریز کردم ونوشته درحال پردازش اینجوری کلی ضرر میکنم که

    0
    0
    21 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403 1 پاسخ

      سلام. لطفاً دقیق بفرمایید چه زمانی درخواست خرید دادید؟ اگر آخر هفته باشه، درخواست شما اولین روز کاری بعدش پردازش و ثبت میشه. با توجه به تعطیلی شنبه، پردازش درخواست شما به تعویق افتاده. اگر باز هم درخواست شما ثبت نهایی نشده، لطفاً اعلام بفرمایید.

      0
      0
      23 بهمن 1403 1 پاسخ
      1. محمدی 23 بهمن 1403 1 پاسخ

        سلام
        ۲۰بهمن خرید داشتم اما هنوز نوشته در حال پردازش
        واینکه زمان خرید قیمت خرید توی سایت نبود فقط مبلغ رو واریز کردم میشه راهنمایی کنید

        0
        0
        23 بهمن 1403 1 پاسخ
        1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403 1 پاسخ

          سلام و درود. 20 بهمن ماه بورس تعطیل بود و سفارش شما قطعاً به صورت آفلاین ثبت شده. سفارش‌های آفلاین در اولین روز کاری پردازش و ثبت نهایی میشن و این فرآیند ممکنه زمانبر باشه. بهتر هست یکبار دیگه سفارش خودتون از جمله قیمت خرید رو بررسی کنید و اگر دیدید باز هم سفارش شما تایید نهایی نشده، همینجا اعلام کنید تا شما رو راهنمایی کنیم.

          0
          0
          23 بهمن 1403 1 پاسخ
          1. محمدی 23 بهمن 1403 1 پاسخ

            در قسمت صندوق کهربا نوشته در حال پردازش
            و هیچ قیمتی نزده

            0
            0
            23 بهمن 1403 1 پاسخ
          2. محمود 24 بهمن 1403 1 پاسخ

            سلام
            آیا امکان تغییر کارگزار برای این صندوق وجود داره؟
            من کهربا را در کارگزاری مفید دارم.

            0
            0
            24 بهمن 1403 1 پاسخ
          3. محمدجواد آقابابایی مدیر 27 بهمن 1403

            سلام. بله این امکان هست، شما باید درخواست تغییر کارگزار ناظر بدید. در این مقاله روش انجام کار رو توضیح دادیم: چگونه کارگزاری خود را تغییر دهیم؟

            0
            0
            27 بهمن 1403
  77. سیدرضااحمدزاده 20 بهمن 1403 1 پاسخ

    لطفا هم لینک کارگزاریم روبرام ارسال کنید وبفرمایید درمواقعیکه نیازبه نقدینگی فوری داشتیم چگونه ممکنست که تمام یابخشی ازسرمایه گزاریم روبرداشت کنم.لطفا راهکارشو بفرستیدممنونم

    0
    0
    20 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

      سلام. برای دسترسی به سامانه‌های معاملاتی مختلف از جمله کارگزاری، روی این لینک کلیک کنید: کارگزاری. برای آموزش واریز و برداشت هم می‌تونید به این مقاله مراجعه کنید: خرید سهام در بورس. پاسخ تمام سوالات خودتون رو میتونید اینجا پیدا کنید. اگر باز هم سوالی داشتید، همینجا از ما بپرسید.

      0
      0
      23 بهمن 1403
  78. امید صادقی 20 بهمن 1403 1 پاسخ

    الان دو سه روز هست که 5 ملیون صندوق طلا کهربا خریدم . با اینکه طلا و سکه و دلار داره می‌ره بالا ولی موجودی من همون 5 ملیون هست . مگه نباید بیشتر بشه با بالا رفتن طلا و سکه و دلار

    0
    0
    20 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

      سلام و درود. سود در صندوق کهربا در قالب افزایش NAV واحدهای صندوق هست که هر روز میتونید روی تابلو چک کنید. اینطور نیست که سرمایه شما ثابت بمونه و قطعاً با افزایش قیمت طلا و دلار و سایر عوامل، سرمایه شما هم به همون میزان افزایش پیدا میکنه.

      0
      0
      23 بهمن 1403
  79. داود خاک نهاد 20 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام خدا قوت دیشب ۴۰۰هزار سرمایه گداری کردم از حسابم کم شد خطا داد. نیومده حسابم ممنون

    0
    0
    20 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

      سلام و درود. لطفاً اطلاعات بیشتری ارائه بدید که در چه مرحله‌ای خطا دریافت کردید و دقیقاً چه اتفاقی افتاده. میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      23 بهمن 1403
  80. محمد 19 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام .من صندوق طلای کهربا رو ی مقداری خرید کردم.تاییدیه خرید هم اوکی شد.ولی الان که اومدم توی سایت چیزی توی حساب نیستش.مشکلش چیه؟؟ لطفا راهنماییم کنید….

    0
    0
    19 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

      سلام. با توجه به تاریخ کامنت شما، به نظر میرسه شما آخر هفته اقدام به خرید کردید. خرید صندوق طلا از شنبه تا چهارشنبه میسر هست و درخواست‌های خارج از بازه زمانی، به صورت آفلاین ثبت میشن و در اولین روز کاری پردازش و ثبت نهایی میشن. لطفاً صبر کنید تا درخواست شما نهایی بشه. اگر باز هم چالشی داشتید، میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      23 بهمن 1403
  81. آرزو رضازاده 19 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام ببخشید چه جوری میتونم طلایی که خریدم رو بفروشم و پولش رو برداشت کن

    0
    0
    19 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

      سلام. در همون پنل معاملاتی کارگزاری باید صندوق طلای خودتون رو بفروشید و درخواست برداشت وجه بزنید. به این مقاله مراجعه و آموزش فروش رو مطالعه کنید: نحوه فروش سهام در بورس

      0
      0
      23 بهمن 1403
  82. داود صفاری آقباس 18 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام امکان ورود دیدن موجودی نیست

    0
    0
    18 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

      سلام دوست عزیز. متوجه سوال شما نشدیم! اگر منظور شما دیدن موجودی هست، در همون پنل کارگزاری در بخش قدرت خرید می‌تونید موجودی و قدرت خرید خودتون رو در لحظه مشاهده کنید. لطفاً سوال خودتون رو دقیق‌تر بپرسید تا شما رو بهتر راهنمایی کنیم.

      0
      0
      23 بهمن 1403
  83. کریم پور 18 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام من دیروز درخواست صندوق کهربا دادم ولی هنوز انجام نشده چرا؟

    0
    0
    18 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

      سلام و درود. بستگی داره شما چه ساعتی درخواست خرید دادید. اگر خارج از ساعت فعالیت صندوق بوده، درخواست شما به صورت آفلاین ثبت میشه و در اولین روز کاری پردازش و انجام میشه. گاهی ممکنه یک روز کاری زمان ببره تا درخواست شما ثبت نهایی بشه. اگر کماکان درخواست شما انجام نشده، همینجا اطلاع بدید تا بررسی کنیم.

      0
      0
      23 بهمن 1403
  84. رضا 17 بهمن 1403 1 پاسخ

    آیا پنجشنبه ها صندوق کهربا باز هست؟یعنی اگر الان خرید بزنیم پنجشنبه خریدمون انجام میشه؟

    0
    0
    17 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 بهمن 1403

      سلام و درود. خیر، خرید صندوق‌ها همانند سهام در بورس، از شنبه تا چهارشنبه امکان‌پذیر هست. طرح طلا در اپلیکیشن کاریزما رو ولی می‌تونید 24 ساعته در هفت روز هفته خریداری کنید.

      0
      0
      23 بهمن 1403
  85. ناصربخشی ثمرین 16 بهمن 1403 1 پاسخ

    من صدتمن طرح طلا دیروز فروختم هنوزپولش حسابم نیامد

    0
    0
    16 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 17 بهمن 1403

      سلام. برای برداشت پول از طرح، اگر درخواست شما قبل از ساعت ۱۲ ظهر روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) ثبت بشه، همون روز پول به حساب شما واریز می‌شه. ولی اگه بعد از ساعت ۱۲ درخواست بدید، پول روز کاری بعد به حساب شما میاد. میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      17 بهمن 1403
  86. سمیرا قلعه نوئی 13 بهمن 1403 1 پاسخ

    تحربه خوبی از اولین بار استفاده از این سایت نداشتم
    در صورت امکان خرید من رو لغو کنید
    و مبلغ ب حسابم برگرده

    0
    0
    13 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 14 بهمن 1403

      سلام و دزود. متاسفیم که تجربه خوبی نداشتید. توجه داشته باشید که سامانه معاملاتی در اکثر کارگزاری‌ها مشابه کاریزما هست و تفاوتی نداره شما در کدام کارگزاری هستید و سهام می‌خرید یا صندوق؛ در هر حال همین پروسه همه‌جا هست. توصیه می‌کنیم ابتدا با نحوه کار با سامانه معاملاتی بیشتر آشنا بشید و سپس اقدام به خرید و فروش سهام و صندوق‌ها کنید.

      0
      0
      14 بهمن 1403
  87. رحمانی 13 بهمن 1403 1 پاسخ

    ۲۶۳ واحد کهربا فروختم اما نمیتونم پول رو برداشت کنم. یعنی اصلاً معلوم نیست پول رو از کجا میشه برداشت کرد. انگار پول دود میشه.

    0
    0
    13 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 14 بهمن 1403

      سلام و درود. مبلغی که می‌فروشید در بخش قدرت خرید شما در همون پنل کارگزاری شارژ میشه. باید از اونجا درخواست برداشت وجه بزنید مجدد.

      0
      0
      14 بهمن 1403
  88. رضا تهرانچی نیا 13 بهمن 1403 1 پاسخ

    من دو روز قبل واحد صندوق کهربا رو خرید زدم امروز پیامک تایید خرید اومده.از کدوم قسمت اپلیکیشن کاریزما میشه موجودی سهمم رو ببینم؟

    0
    0
    13 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 14 بهمن 1403

      سلام و درود. در اپلیکیشن در قسمت دارایی‌ها می‌تونید تمام موجودی خودتون در سرمایه‌‌گذاری‌های مختلف رو ببینید.

      0
      0
      14 بهمن 1403
  89. فرد 13 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام من صندوق کهربا فروختم، چجوری مبلغ به حساب بانکی من واریز میشه؟ چ مراحلی داره چون هیچ توضیحی نوشته نشده

    0
    0
    13 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 14 بهمن 1403

      سلام. لطفاً این مقاله رو بخونید: خرید سهام در بورس؛ آموزش تصویری و نکات مهم. تمام نکات لازم از جمله درخواست برداشت وجه و واریز اون به حساب بانکی رو در این مقاله گفتیم. به‌طور خلاصه، شما باید در همون پنل معاملاتی کارگزاری، از منوهای سمت راست، درخواست برداشت وجه رو انتخاب کنید و درخواست بدید تا مبلغ به حساب شما واریز بشه. دو روز کاری هم زمان میبره.

      0
      0
      14 بهمن 1403
  90. حسین نبی زاده 13 بهمن 1403

    درود

    0
    0
    13 بهمن 1403
  91. سمیرا قلعه نوئی 13 بهمن 1403 2 پاسخ

    سلام
    من روز قبل صندوق کهربا خرید زدم ولی در حال پردازش ثبت شده
    و ظاهرا خرید انجام نشده!

    0
    0
    13 بهمن 1403 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 13 بهمن 1403

      سلام و درود. خرید روز قبل شما آفلاین بوده چون خارج از ساعت بازار بورس درخواست خرید دادید. امروز که اولین روز کاری هست، در زمان باز شدن صندوق طلای کهربا، درخواست شما پردازش میشه و خرید شما انجام خواهد شد.

      0
      0
      13 بهمن 1403
    2. سمیرا قلعه نوئی 13 بهمن 1403 1 پاسخ

      بیشتر از ۲۴ساعت از خرید من گذشته ولی هنوزم خریدم انجام نشده. در حالیکه امروز بورس باز بود

      0
      0
      13 بهمن 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 14 بهمن 1403 1 پاسخ

        سلام و درود. انجام شدن یا نشدن خرید شما کاملاً به درخواست شما بستگی داره. درخواست شما آفلاین بوده، باید دید چه قیمتی مد نظر شما بوده و آیا بازار به اون قیمت رسیده یا نه. عوامل مختلفی دخیل هستند. میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

        0
        0
        14 بهمن 1403 1 پاسخ
        1. فاطمه طهماسی پور 14 بهمن 1403 1 پاسخ

          لطفاً لینک کارگزاری رو برام بفرستین

          0
          0
          14 بهمن 1403 1 پاسخ
          1. محمدجواد آقابابایی مدیر 14 بهمن 1403 1 پاسخ

            سلام و درود. لینک خدمت شما: charisma.ir/brokerage/overview

            0
            0
            14 بهمن 1403 1 پاسخ
          2. مهدی یعقوبی 15 بهمن 1403

            سلام،من چندین روز صندوق طلا فروختم ولی نمیدونم پولش کجا واریز میشه اصلا مبلغی برام واریز نشده فقط پیامک فروش برام اومده

            0
            0
            15 بهمن 1403
  92. علیرضا 13 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام من 15 میلیون خرید زدم تو صندوق طلا ولی هنوز چیزی وارد نشده

    0
    0
    13 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 13 بهمن 1403

      سلام و درود دوست عزیز. شما احتمالاً خارج از ساعت معاملات بازار اقدام به خرید کرده‌اید و در اصطلاح سفارش آفلاین ثبت کردید. صبر داشته باشید روز کاری بعد در زمان باز شدن بازار درخواست شما پردازش میشه و خرید شما انجام و اعمال میشه.

      0
      0
      13 بهمن 1403
  93. محمود 11 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام
    من دیروز آخر وقت بخشی از صندوق طلا را فروختم. میخواستم ببینم چه موقع وجه به حسابم واریز میشه

    0
    0
    11 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 13 بهمن 1403

      سلام. پس اینکه فروختید درخواست برداشت وجه زدید؟ توجه داشته باشید بعد از فروش صندوق طلا، باید در همون پنل معاملاتی کارگزاری درخواست برداشت وجه بدید و مبلغ پس از 48 ساعت کاری به حساب شما واریز میشه.

      0
      0
      13 بهمن 1403
  94. یوکابه رودکلی 10 بهمن 1403

    من 337واحد کهربا فروختم چگونه میتوانم پول را دریافت کنم

    0
    0
    10 بهمن 1403
  95. ابوالفضل جهانگیری 10 بهمن 1403 1 پاسخ

    من مبلغ ۵۰۰ هزار تومن سهام صندوق کهربا خریدم . کجا نشون میده ؟ چجوری باید ببینم ؟ و اگر خواستم بفروشم چجوری بفروشم؟

    0
    0
    10 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 13 بهمن 1403

      سلام و درود. تمام مواردی که شما سوال دارید رو در مقاله «خرید سهام در بورس؛ آموزش تصویری و نکات مهم» توضیح داده‌ایم. لطفاً این مقاله رو مطالعه کنید.

      0
      0
      13 بهمن 1403
  96. فرزادکیانی 9 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام من ازتاریخ 1403/11/09مبلغ حدودی ۲تومن ۳۰۰واحدفروختم ولی نمیدونم باید پولش رواز کجا برداشت کنم لطفا راهنمایی کنید

    0
    0
    9 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 10 بهمن 1403

      سلام و درود. در همون پنل کارگزاری، باید درخواست برداشت وجه بدهید در مقاله‌ای مفصل درخواست انتقال وجه از کارگزاری را توضیح داده‌ایم.

      0
      0
      10 بهمن 1403
  97. یوکابه رودکلی 8 بهمن 1403 1 پاسخ

    من ۳۳۷ واحد کهربا فروختم چرا پولم نیومذه

    0
    0
    8 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 10 بهمن 1403 1 پاسخ

      سلام و درود. بعد از فروش واحدهای صندوق، مبلغ به قدرت خرید شما در کارگزاری اضافه میشه. باید مجدد درخواست برداشت وجه بزنید تا مبلغ به حساب شما بیاد. میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      10 بهمن 1403 1 پاسخ
      1. حمید رضا وحدتیان 13 بهمن 1403 1 پاسخ

        وارد صندوق کهربا نمیتوانم از اپلیکیشن بشم. سجام ثبت نام کردم. ولی نمیشه. لطفا کمک کنید

        0
        0
        13 بهمن 1403 1 پاسخ
        1. محمدجواد آقابابایی مدیر 13 بهمن 1403

          سلام. منظور شما از اینکه نمی‌تونید وارد بشید چی هست؟ میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

          0
          0
          13 بهمن 1403
  98. بابک همتیان 8 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام از کدام قسمت می‌توان اقدام به فروش کرد

    0
    0
    8 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 10 بهمن 1403

      سلام و درود. برای آشنایی با چگونگی سهام، به مقاله‌ی آموزش سامانه معاملاتی اکسیر با معرفی بخش‌های مختلف آن مراجعه کنید. در این مقاله کامل توضیح داده‌ایم.

      0
      0
      10 بهمن 1403
  99. آرمان ویسی 7 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام،فرق سرمایه گذاری در صندوق کهربا با کاریزما کارت و انتقال پول به بخش با پشتوانه طلا چیه؟جوری که گفتین کارمزد ده میلیون سرمایه گذاری در کهربا میشه ۱۲هزارتومان ولی در کارت من هر ده میلیون که سرمایه گذاری کردم صدهزارتومان کارمزد داشته؟اگه مبالغ بیشتر رو سرمایه گذاری کنم همون صدهزارتومان میشه یا به ازای هر ده میلیون صدهزارتومان میشه؟لزف کنید زود جواب بدید چون من سر دوراهی موندم در صندوق کهربا سدمایه گذاری کنم یا در کاریزماکارت با پشتوانه طلا؟در اخر میشه تضامین هم کارت و هم صندوق رو بفرمایید،تضمین واسه اصل و سود پول،ممنون

    0
    0
    7 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 7 بهمن 1403 1 پاسخ

      سلام و درود. ببینید صندوق طلا کهربا و طرح طلای کاریزما کارت در نوع سرمایه‌گذاری، مدیریت و یک سری ویژگی‌ها با هم تفاوت دارن. برای مثال، ساعات معاملات صندوق طلا مشخص هست و خارج از اون نمیتونید صندوق طلا رو بخرید یا بفروشید ولی سرمایه‌گذاری و خرید و فروش در طرح طلای کاریزما کارت 24 ساعته هست. توصیه می‌کنیم اول این مقاله: صندوق کهربا چیست؟ و بعدش ویدیوی این صفحه: کاریزما کارت رو مطالعه و مشاهده کنید تا تفاوت صندوق و طرح پشتوانه طلا رو متوجه بشید.
      به طور کلی اگر برای بلندمدت میخواهید سرمایه گذاری کنید، صندوق رو بهتون توصیه میکنیم. کارمزد طرح طلا کاریزما کارت هم یک درصد هست موقع برداشت. از بابت تضمین، هیچ صندوق و طرحی، غیر از صندوق تضمین اصل سرمایه، نه تنها در کاریزما بلکه در هیچ کارگزاری و گروه مالی دیگری تضمین اصل سرمایه ندارند و ارائه نمیدن. تضمین ما اعتبار و مجوزها و تایید سازمان بورس و بانک مرکزی و دولت هست.

      0
      0
      7 بهمن 1403 1 پاسخ
      1. مهدی یعقوبی 7 بهمن 1403 1 پاسخ

        سلام چرا اینقدردیر خرید میزنید الان حدودا ۳۰ساعت هنوز تحت بررسی

        0
        0
        7 بهمن 1403 1 پاسخ
        1. محمدجواد آقابابایی مدیر 8 بهمن 1403

          سلام و درود. لطفاً اطلاعات بیشتری ارائه بدید. شما صندوق طلا رو از طریق اپلیکیشن خریدید یا پنل معاملاتی؟

          0
          0
          8 بهمن 1403
  100. امین فریادرس 6 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر میخواستم یه عکس واریز بفرستم خدکت شما پول واریز کردم ولی هنوز در چرخه قرار نگرفته

    0
    0
    6 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 7 بهمن 1403

      سلام و درود. با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      7 بهمن 1403
  101. زینب عطایی فرد 6 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام ، مت دیروز از صندوق کهربا مقداری واحد طلا فروختم پولش کی و کجا به حسابم میاد؟

    0
    0
    6 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 7 بهمن 1403

      سلام و درود. بعد از فروش، مبلغی که فروختید به قدرت خرید شما اضافه میشه. بعدش باید درخواست برداشت وجه بزنید در همون پنل معاملاتی. دو روز کاری هم زمان میبره تا مبلغ به حساب شما بیاد. در مقاله خرید سهام در بورس تمام این مطالب رو به صورت تصویری آموزش دادیم.

      0
      0
      7 بهمن 1403
  102. مریم میرزاپور 6 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام من ثبت نام کردم ولی هیچ جایی دارایی منو نشون نمیده فقط گزینه های مثل اول ثبت نام رو میاره

    0
    0
    6 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 6 بهمن 1403

      سلام و درود. شما ثبت نامتون در سجام رو تکمیل کردید؟ میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند که چه کاری باید انجام بدید و کجا مراجعه کنید.

      0
      0
      6 بهمن 1403
  103. رضاقلی جعفری 6 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام من درصندوق کهربا پول واریز کردم ولی تاییدنمیشه علتش چیه جواب بدید ممنون میشم

    0
    0
    6 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 6 بهمن 1403

      سلام. لطفاً اطلاعات بیشتری ارائه بدید. منظورتون از اینکه تایید نمیشه چی هست؟نمیتونید خرید صندوق رو انجام بدید؟

      0
      0
      6 بهمن 1403
  104. جوانشیر کدخداپور 5 بهمن 1403 1 پاسخ

    باسلام از زحمات جناب قیصری ازکارشناسان صندوق کهربا که با متانت ،بزرگواری وحوصله پاسخگوبودند وراهنمایی فرمودند صمیمانه سپاسگزاری میشود

    0
    0
    5 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 6 بهمن 1403

      سلام و درود. خوشحالیم که از پشتیبانی ما راضی هستید

      0
      0
      6 بهمن 1403
  105. آرمان 5 بهمن 1403 1 پاسخ

    سلام،من به حساب کارتم پول واریز کردم،پیامک انتقالم واسم اومد که به حساب واریز شده ولی توی سایت موجودی کارت رو که میخوام به صندوق طلا انتقال بدم موجودی هنوز صفرِ،چجوری پیامک اومده ولی موجودی رو صفر میزنه؟اپ کاریزمارو چجوری دانلود کنم؟

    0
    0
    5 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 6 بهمن 1403

      سلام و درود. با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      6 بهمن 1403
  106. حمیدرضامنتظری 4 بهمن 1403

    سلام در صندوق کهربا سرمایه گذاری کردم ولی تغییراتی در مبلغ نمی بینم دفعه قبل هم که پیام داده بودم گفتند اطلاعات صندوق من بروز نیست و بعدا خوب شد ایا بازهم اطلاعات سرمایه من بروز نیست

    0
    0
    4 بهمن 1403
  107. نرجس ادب خواه 2 بهمن 1403 2 پاسخ

    فروش زدم، تایید کرد، یک روز گذشت، پیامک داد که تاییده، حالا پولمو از کجا بردارم؟

    0
    0
    2 بهمن 1403 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 3 بهمن 1403

      سلام، پس از فروش مبلغی که فروختید در بخش قدرت خرید در پنل معاملاتی قابل مشاهده هست. باید درخواست برداشت بزنید. نحوه فروش سهام رو میتونید در مقاله مربوطه مطالعه کنید.

      0
      0
      3 بهمن 1403
    2. Sara 4 بهمن 1403 1 پاسخ

      سلام ؛ میخواستم بدانم چند درصد پرتفوی فعلی صندوق طلای کهربا ) سکه و چند درصد شمش طلا است ؟

      0
      0
      4 بهمن 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 6 بهمن 1403

        سلام. صندوق طلای کهربا تا انتهای دی ماه 18.5 درصد گواهی سکه طلا داره و 81 درصد گواهی سپرده شمش طلا. میتونید هر ماه این ترکیب رو در کانال تلگرام ما (https://t.me/Charismainvest) دنبال کنید.

        0
        0
        6 بهمن 1403
  108. محسن اعتمادی پور 2 بهمن 1403 1 پاسخ

    بنده مبلغ ۷۰۰ هزارتومان از مبلغ سرمایه گذاری خودم و برداشت کردم ولی به کارت بانکی بنده واریز نشده .!
    راهنمایی بفرمایید به چه نحوی و از کجا باید این پود و با کارت خودم متتیل و برداشت کنم؟

    0
    0
    2 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 3 بهمن 1403

      سلام و درود. یعنی در پنل معاملاتی خودتون درخواست برداشت زدید و واریز نشده؟ واریز به حساب 2 روز کاری زمان میبره و مبلغ به حسابی که در سجام تعریف کردید، واریز میشه. میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      3 بهمن 1403
  109. حیاتی 1 بهمن 1403 1 پاسخ

    چرا اینقدر کارمزداتون زیاده؟؟؟؟؟ و اینکه من طلا وقتی 5245000بود خرید الان 5285000هست هنوز تو ضررم؟ این یعنی چی واقعا نامفهمومه برام. پس چطوری باید سود کرد؟ از 120میلیون حدود2تومن همون اول کم شد

    0
    0
    1 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 2 بهمن 1403

      سلام و درود. کارمزدی که شما میفرمایید مربوط به کاریزما نیست، بلکه کارمزد معاملات هست که از طرف سازمان بورس تعیین شده و فرقی هم نداره شما کهربا بخرید، سایر صندوق‌ها رو بخرید یا سهام بخرید، کارمزد معاملات در تمام کارگزاری‌ها از شما گرفته میشه عزیز.

      0
      0
      2 بهمن 1403
  110. مرتضی 1 بهمن 1403 1 پاسخ

    با سلام
    در هنگام ثبت نام در قسمت ارسال کد سجام برای شماره موبایل کدی ارسال نمیشه بتوان خریدی انجام داد…

    0
    0
    1 بهمن 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 1 بهمن 1403

      سلام و درود. شما قبل از خرید صندوق طلا کهربا یا سایر صندوق‌ها و سهام، بایستی در سجام احراز هویت کرده باشید و کد بورسی گرفته باشید. هنگام خرید سهام یا صندوق در بورس، کاری با سامانه سجام ندارید. مقاله سامانه سجام چیست؟ + راهنمای ثبت نام و احراز هویت رو مطالعه کنید. اگر کد براتون ارسال نمیشه، احتمالاً اختلال موقتی هست که در ساعات و روزهای آینده برطرف میشه و میتونید کارتون رو انجام بدید.

      0
      0
      1 بهمن 1403
  111. وحید 30 دی 1403 1 پاسخ

    سلام
    آیا میتونم از سرمایه گذاری ثابت بفروشم و طلا بخرم؟؟ همینجا یعنی کهربا

    0
    0
    30 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 1 بهمن 1403

      سلام. اگر منظور شما این هست که صندوق درآمد ثابت رو بفروشید و صندوق طلا بخرید، بله میشه.

      0
      0
      1 بهمن 1403
  112. محمود راجعی 27 دی 1403 1 پاسخ

    چه زمانی قابل برداشت سپرده است

    0
    0
    27 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 29 دی 1403

      سلام و درود. برداشت، اگر منظور شما نقد کردن دارایی شما در صندوق طلای کهربا هست، هر زمان که بخواهید میتونید در ساعات کاری بازار، صندوق کهربا رو بفروشید و به سرمایه خودتون رو مجدد به ریال تبدیل کنید. درخواست برداشت هم بزنید، 2 روز کاری زمان میبره تا مبلغ به حساب بانکی شما واریز بشه.

      0
      0
      29 دی 1403
  113. زهرا کریم زاده 27 دی 1403 1 پاسخ

    سلام من در ۲۲دی صندوق طلا رو فروختم ولی همچنان در انتظار تایید هست وبه حسابم واریز نشده

    0
    0
    27 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 29 دی 1403

      سلام و درود. وقتی صندوق طلا رو میفروشید، پس از اینکه فروش انجام میشه، مبلغ فروش به قدرت خرید شما در کارگزاری اضافه میشه. باید در همون پنل معاملاتی کارگزاری، درخواست برداشت بزنید که 48 ساعت طول میکشه واریز بشه به حساب شما. میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      29 دی 1403
  114. منوچهر پروینی 23 دی 1403 1 پاسخ

    با درود و‌مهر ، چرا مبالغ کاربرانی را که‌ واحد کهربا خرید می‌کنند، خیلی دیر پردازش و نمایش می دهید. این ممکن است باعث شود خریدارانی که تازه به جرگه ی مشتریان کاریزما وصل شدند ، برای خرید مراحل بعد با تعلل خرید کنند . بنا براین لطف کنید پس از ثبت و تاییدخرید ، جمع دارایی نهایی را سریع بروز رسانی فرمایید.
    با تشکر و سپاس

    0
    0
    23 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 24 دی 1403

      سلام و درود. پردازش اطلاعات به این بستگی داره که خرید شما نهایی بشه. گاهی بازار صف فروش هست، یا شما در ساعات بسته بودن بازار سفارشی ثبت می‌کنید که روز کاری بعدی تازه سفارش پردازش میشه یا گاهی ممکنه مشکل قطع و وصل شدن اینترنت باشه. همه این عوامل باعث میشه گاهی اطلاعات با تاخیر به‌روز بشن. توصیه می‌کنیم سامانه معاملاتی خودتون رو رفرش کنید گاهی تا دیتا سریع‌تر آپدیت بشه.

      0
      0
      24 دی 1403
  115. رضا درگی 23 دی 1403 1 پاسخ

    جگونه میشود صندوق طلای کهربای خود را فروخت یا پرتفوی آن را دید

    0
    0
    23 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 24 دی 1403

      سلام و درود. برای مشاهده پرتفوی صندوق کهربا می‌تونید به سایت صندوق سرمایه‌ گذاری سکه طلا کهربا مراجعه کنید. برای فروش صندوق، باید به سامانه معاملاتی خودتون (اکسیر یا صحرا) مراجعه کنید و واحدهای صندوق خودتون رو بفروشید. مطلب «چگونه سهام خود را در بورس بفروشیم؟» نحوه فروش سهام و صندوق‌ها رو توضیح داده کامل.

      0
      0
      24 دی 1403
  116. سیمین 22 دی 1403 1 پاسخ

    سلام قصد نقدکردن داراییمو داشتم وارد قسمت فروش شدم و تماما فروختم بعداز دو روز تمام دارایی دوباره برگشت سرجاش و البته کمی بیشتر از مبلغ قبل از فروش
    درحالی‌که من فکر میکردم مبلغ به حساب کاریزما کارتم واریز خواهد شد
    لطفا راهنمایی بفرمایید که چطور میتونم به پولم دسترسی داشته باشم؟

    0
    0
    22 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 24 دی 1403

      سلام دوست عزیز. احتمالاً هنگام فروش اتفاقی افتاده که فروش شما کامل انجام نشده. برای مثال ممکنه قیمت بالایی رو مشخص کرده باشید و فروش در اون قیمت انجام نشده و سفارش فروش شما لغو شده و پول برگشته به حساب شما. میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      24 دی 1403
  117. مریم 22 دی 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر
    فهرست اطلاعات خودم و پولی که واریز کردم و نمیتونم پیدا کنم
    کدوم قسمت باید برم؟

    0
    0
    22 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 22 دی 1403

      سلام و درود. تمام اطلاعات مورد نیازتون رو میتونید در پنل معاملاتی خودتون در کارگزاری کاریزما مشاهده کنید.

      0
      0
      22 دی 1403
  118. سیدمهدی حسینی 19 دی 1403 1 پاسخ

    میخواستم خرید طلا انجام بدهم گزینه تکمیل ثبت نام می آیدروی آن کلیک میکنم 4گزینه اول غیرفعال میباشدتاییدکه زده میشود پیامک کد تایید ارسال میشود ولی گزینه غیرفعال فعال نمیشود

    0
    0
    19 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 19 دی 1403

      سلام. برای بررسی دقیق‌تر، لطفاً با پشتیبانی آنلاین با شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      19 دی 1403
  119. مهدیه انیسی 18 دی 1403 1 پاسخ

    چرا من هروقت پول زیاد گذاشتم بجای اینکه هر روز بهش اضافه بشه کم میشهاونم نزدیک به صد هزار تومن
    این سری که پول گذاشتم حدودا چهارصد تومن از اصل سرمایه ام کم شد

    0
    0
    18 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 19 دی 1403 1 پاسخ

      سلام و درود. شما وقتی در صندوق طلا سرمایه‌گذاری می‌کنید، قیمت واحدهای این صندوق بر اساس متغیرهایی مانند قیمت طلای جهانی، قیمت دلار و … تغییر میکنه. طبیعتاً هیچ بازار و هیچ صندوقی دائماً سودده و صعودی نیست. گاهی بازار ریزش داره، اما در بلندمدت روندها اکثراً صعودی هستند. شما باید دید خودتون نسبت به سرمایه‌گذاری رو مشخص کنید. برای مثال، در سرمایه‌گذاری بلندمدت ریزش‌ها و اُفت‌ها مقطعی چندان اهمیتی ندارند. از طرفی، هرچه سرمایه شما بیشتر باشه، قاعدتاً سود یا زیان شما از نظر مبلغی هم بیشتر میشه.

      0
      0
      19 دی 1403 1 پاسخ
      1. رضادرگی 23 دی 1403 1 پاسخ

        سلام وقت بخیر، من میخوام طلای خودم رو بفروشم ، 22دی 1403واریز کردم الان میخوام بفروشم راهنماییم کنید وکار کنم برای فروش یک میلیون تومان واریز کردم

        0
        0
        23 دی 1403 1 پاسخ
        1. محمدجواد آقابابایی مدیر 24 دی 1403

          سلام و درود. برای فروش طلا در سامانه معاملاتی کارگزاری، می‌تونید به مطلب «چگونه در سامانه اکسیر سهم بفروشیم؟» مراجعه کنید. در این بخش توضیح دادیم کامل موضوع رو. همچنین میتونید با پشتیبانی آنلاین و همینطور شماره 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

          0
          0
          24 دی 1403
  120. مهدی علمی 18 دی 1403 1 پاسخ

    سلام
    چند روزه صندوق طلا رو فروختم ولی هنوز مبلغ سرمایه گذاری به حسابم نیومده

    0
    0
    18 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 18 دی 1403

      سلام مهدی عزیز. بعد از فروختن صندوق طلا، مبلغ به حساب کارگزاری شما واریز میشه. در بخش قدرت خرید میتونید مبلغی که فروختید رو ببینید که اضافه شده. باید مجدد در پنل معاملاتی کارگزاری خودتون درخواست برداشت بزنید تا مبلغ طی 48 ساعت به حساب شما واریز بشه.

      0
      0
      18 دی 1403
  121. ناهید 17 دی 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر.عذر میخام سودی که هر ماه پرداخت میشود ثابت هست؟فرضا مبلغ سرمایه گذاری ما ۱۰۰میلیون تومن و به مدت یک ماه باشد،سود آن چقدر است؟

    0
    0
    17 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 18 دی 1403

      سلام ناهید عزیز. کهربا سود ماهانه نداره. یعنی شما هر ماه مبلغی به حسابتون به‌عنوان سود واریز نمیشه. بلکه ارزش دارایی شما افزایش پیدا میکنه. یعنی 100 میلیون شما بر اساس افزایش قیمت طلا، بیشتر میشه و موقع فروش ارزش سرمایه‌گذاری شما برای مثال 110 میلیون هست و این 10 میلیون میشه سود شما از سرمایه گذاری در صندوق طلای کهربا.

      0
      0
      18 دی 1403
  122. محمدحمیدی 16 دی 1403 1 پاسخ

    سلام من از صندوق طلا برداشت زدم ولی هنوز به کارتم اضافه نشده

    0
    0
    16 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 17 دی 1403

      سلام و درود. شما بعد از فروش طلا، مبلغ فروش رو میتونید در بخش قدرت خرید مشاهده کنید. باید مجدد در پنل معاملاتی درخواست برداشت بزنید تا مبلغ به حساب شما واریز بشه که 48 ساعت هم طول میکشه.

      0
      0
      17 دی 1403
  123. رحمن رستمی 15 دی 1403 1 پاسخ

    سلام صبح بخیر
    چرا وقتی خرید انجام میدهیم خیلی دیر انجام میشه العان من دو روزه خرید کردم هنوز نوشته در حال پردازش.

    0
    0
    15 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 دی 1403

      سلام و درود. اینکه میفرمایید دو روز هست که خرید زدید، احتمالاً چهارشنبه آخر وقت یا پنجشنبه خرید انجام دادید که طبیعتاً آخر هفته سفارش شما نهایی نمیشه. لطفاً توضیحات بیشتری ارائه بدید تا بتونیم بیشتر شما رو راهنمایی کنیم.

      0
      0
      16 دی 1403
  124. جلال باقری رنجبر 14 دی 1403 1 پاسخ

    سلام خدا قوت
    علت اینکه با توجه به افزایش قیمت طلا سرمایه گزاری ما در صندوق کهربا به روز نیست و افزایش بر اساس قیمت روز نمی باشد

    0
    0
    14 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 دی 1403

      سلام. قیمت واجدهای صندوق طلای کهربا صرفاً و فقط بر اساس قیمت طلا به‌روز نمیشه. شما باید ترکیب دارایی‌های صندوق، کارمزد مدیریت صندوق، دامنه نوسان در بورس و موارد دیگر رو لحاظ کنید تا به قیمت نهایی هر واحد صندوق برسید. در سایت TSETMC و همینطور در سایت خود صندوق کهربا، قیمت هر روز محاسبه و به‌روز میشه.

      0
      0
      16 دی 1403
  125. امین الله فریادرس 13 دی 1403 1 پاسخ

    من در تاریخ ۲۱/۹/۱۴۰۳ از صندوق کهربا خرید کردم ولی هنوز جز داراییهای من لحظ نشده است لطفا بررسی فرمایید با تشکر

    0
    0
    13 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 دی 1403

      سلام و درود. لطفا با شماره 02141000 یا پشتیبانی آنلاین ارتباط بگیرید تا همکاران ما مورد شما رو بررسی و نتیجه رو خدمتتون اعلام کنند.

      0
      0
      16 دی 1403
  126. عباس دهقانی پور 12 دی 1403 1 پاسخ

    سلام
    مقدار طلا در صندوق کهربا از مورخه1403/10/02فروش کرده هنوز پول به حسابم واریز نشده چطوری باید پیگیر شوم

    0
    0
    12 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 دی 1403

      سلام و درود. بعد از فروش صندوق کهربا، مبلغی که فروخته‌اید به قدرت خرید شما در پنل معاملاتی کارگزاری اضافه میشه. باید درخواست برداشت بزنید تا مبلغ به حساب شما بیاد. واریز مبلغ هم 48 ساعت طول میکشه.

      0
      0
      16 دی 1403
  127. افسانه محمدی 12 دی 1403 1 پاسخ

    خرید کردم برای فروش چکارکنم

    0
    0
    12 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 دی 1403

      سلام. لطفاً دقیق بفرمایید کجا کهربا رو خریدید؟ در سمانه معاملاتی کارگزاری؟ برای فروش کهربا میتونید به مقاله چگونه سهام خود را در بورس بفروشیم مراجعه کنید.

      0
      0
      12 دی 1403
  128. غلامرضا 11 دی 1403

    با سلام فروش صندوق کارا و کهربا مبلغ به کدام حساب واریز میشه ممنون میشم راهنمایی کنید

    0
    0
    11 دی 1403
  129. غلامرضا 11 دی 1403 2 پاسخ

    سلام من از ۹ دی ماه ابطال صندوق صادر کردم اما تاکنون پولی واریز نشده طی شده زمان واریز چقدر هستش

    0
    0
    11 دی 1403 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 11 دی 1403

      سلام و درود. لطفاً توضیحات بیشتری ارائه بدید. به‌طور کلی، بعد از فروش صندوق، مبلغ فروش شما به شکل قدرت خرید در پنل معاملاتی کارگزاری شما نشان داده میشود. بایستی در پنل معاملاتی درخواست برداشت بزنید و ظرف 48 ساعت مبلغ به حساب شما واریز خواهد شد.

      0
      0
      11 دی 1403
    2. مهرداد جمالپور دزکی 11 دی 1403 1 پاسخ

      سلام..عرض ادب…
      مورخ ۱۰ دی ماه ۴۰۳
      مبلغ ۱۰ میلیون تومان بابت خرید صندوق کهربا واریزی داشتم..
      ولی هنوز وضعیتش مشخص نیست..

      0
      0
      11 دی 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 دی 1403

        سلام. برای اینکه بتونیم کمک‌تون کنیم باید اطلاعات بیشتری در اختیار ما بذارید. می‌تونید با چت آنلاین یا شماره تماس 02141000 در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

        0
        0
        12 دی 1403
  130. علی 11 دی 1403

    من در صندوق طلا ۵ تومن واریز کردم و بعد از چند روز خواستم پولم بردارم وقتی پول برداشت کردم ۲۶۵ هزارتومن از پولم کم شده بود چرا

    0
    0
    11 دی 1403
  131. امین فرهنگ جو 10 دی 1403 1 پاسخ

    سلام دیشب یک تومن واریز کردم هنوز تو برنامه ننشسته

    0
    0
    10 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 10 دی 1403

      سلام و درود. واریز شما همانطور که خودتون میفرمایید شب بوده. درخواست شما روز کاری بعد در ساعات اداری بررسی میشه و ممکنه تا یک روز کاری زمان نیاز باشه تا درخواست شما ثبت نهایی بشه. لطفاً صبر کنید و اگر باز هم مشکلی داشتید با چت آنلاین یا شماره 02141000 تماس بگیرید تا همکاران ما شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      10 دی 1403
  132. عباس جعفری 10 دی 1403 2 پاسخ

    سلام دیشب صد تومن برداشت زدم هنوز به حسابم نیومده تو برنامه هم زده انجام شد.

    0
    0
    10 دی 1403 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 10 دی 1403

      سلام و درود. نکته این هست که شما درخواست دادید و درخواست شما روز بعد یعنی امروز در تایم کاری بررسی شده. واریز شما 24 ساعت طول می‌کشد.

      0
      0
      10 دی 1403
    2. مهرداد 10 دی 1403 1 پاسخ

      با سلام چطور 5 میلیارد واریز کنیم

      0
      0
      10 دی 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 11 دی 1403

        سلام و درود. برای واریز مبالغ بالا باید به بانک مراجعه کنید، مبلغ رو به حساب کارگزاری واریز کنید و سپس فیش واریزی خودتون رو در پنل معاملاتی کارگزاری ثبت کنید. آموزش این مورد در بخش واریز وجه و شارژ حساب کارگزاری مقاله آموزش خرید و فروش سهام میتونید مشاهده کنید.

        0
        0
        11 دی 1403
  133. حمیدرضامنتظری 8 دی 1403 1 پاسخ

    سلام ۵۰۰.۰۰۰ تومان دیشب واریز کردم در کارگزاری کاریزما ولی دراپ مشاهده نمی کنم بتوانم خرید انجام بدم لطفا داهنمایی بفرمایید.

    0
    0
    8 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 9 دی 1403

      سلام. اگر از طریق کارگزاری حساب خودتون رو شارژ کردید، باید در همون کارگزاری خرید خودتون رو انجام بدید.

      0
      0
      9 دی 1403
  134. فریدون حسینی 7 دی 1403 1 پاسخ

    من یک اردر در صندوق کهربا گذاشتم اما چند روز هست هنوز انجام نشده و نوشته در حال انجام .به دارایی اضافه نشده .اون قسمت قرارداد ها هم همه فعال کردم .

    0
    0
    7 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 8 دی 1403

      سلام. انجام نشدن سفارش شما میتونه دلایل مختلفی داشته باشه، از جمله صف خرید و فروش، نرسیدن قیمت به قیمت مد نظر شما و غیره. معمولاً یک روز کاری هم ممکنه زمان نیاز باشه تا سفارش شما نهایی بشه. بهتر هست از همکاران ما در بخش پشتیبانی (02141000 و چت آنلاین) کمک بگیرید تا شما رو دقیق راهنمایی کنند.

      0
      0
      8 دی 1403
  135. علی خاکی 6 دی 1403 1 پاسخ

    سلام.چرا با افزایش قیمت طلا ،دارایی بیشتر نمیشه؟؟؟

    0
    0
    6 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 8 دی 1403

      سلام علی عزیز. منظور شما از افزایش دارایی دقیقاً چی هست؟ شما وقتی دارایی طلا مانند صندوق طلا دارید، با افزایش قیمت طلا، ارزش واحدهای صندوق شما بیشتر میشه و این یعنی همون سود شما.

      0
      0
      8 دی 1403
  136. حمیدرضامنتطری 6 دی 1403 1 پاسخ

    چرا نمی توانم برای خرید پول واریز کنم پیام می دهد کاربری سجام نیاز به اپدیت دارد و صفحه بعدی باز می شود ولی همه صندوقها تایید شده نمایش می دهد لطفا راهنمایی بفرمایید

    0
    0
    6 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 8 دی 1403

      سلام. همانطور که خودتون اشاره کردید، اطلاعات شما در سجام نیاز به آپدیت دارد. وارد سایت sejam.ir شوید و اطلاعات خود را به‌روز کنید تا مشکل حل شود.

      0
      0
      8 دی 1403
  137. داودی 6 دی 1403 1 پاسخ

    دوره تقسیم سود صندوق کهربا یک‌ماهه هست یا سه ماهه!؟!

    0
    0
    6 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 8 دی 1403

      سلام. صندوق کهربا تقسیم سود ندارد و سود شما همون افزایش قیمت واحدهای صندوق‌تون هست.

      0
      0
      8 دی 1403
  138. شیما 5 دی 1403 1 پاسخ

    من میخوام صندوق طلای کهربا خریداری کنم اما پیغام میده بیانیه ریسک تایید نشده
    باید چیکار کنم؟؟؟

    0
    0
    5 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 8 دی 1403

      سلام و درود. شما باید در بخش قراردادهای سامانه معاملاتی کارگزاری، قرارداد مربوطه رو بخوانید و موافقت خودتون رو اعلام کنید. با شماره 02141000 تماس بگیرید، یا با چت آنلاین در ارتباط باشید، شما رو راهنمایی می‌کنند.

      0
      0
      8 دی 1403
  139. مصطفی ابراهیمی 5 دی 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر
    خرید انجام نمیشه و پیام امکان ثبت سفارش با توجه به وضعیت گروه امکان ندارد
    میشه راهنمایی بفرمایید

    0
    0
    5 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 8 دی 1403

      سلام و درود. منظور این خطا این هست که ساعت معاملات تمام شده یا هنوز جلسه معاملاتی شروع نشده. شما باید در ساعات معاملاتی اقدام به خرید کهربا کنید. البته در اپلیکیشن کاریزما میتونید هر ساعتی سفارش خرید خودتون رو ثبت کنید.

      0
      0
      8 دی 1403
  140. بتول فتحی 3 دی 1403

    مورد رضایت است

    0
    0
    3 دی 1403
  141. مصطفی 2 دی 1403 1 پاسخ

    سلام من به اندازه سیصد و سی هزار تومان سهام کهربا خریدم ولی هنوز به دارییم اضافه نشده

    0
    0
    2 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 3 دی 1403

      سلام مصطفی عزیز. بعد از اینکه کهربا خریدید، معمولاً یک روز کاری زمان نیاز هست تا سفارش شما نهایی بشه.

      0
      0
      3 دی 1403
  142. نیما مصفا 1 دی 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر،چرا سایتتون اصن هیچیش مشخص نیس،من پول زدم بعد برام پیام اومد ک موجودیه شما فلان قدر،ولی هیچجا توی سایتتون موجودیه منو نشون نمیده میشه یکم راهنماییی کنین؟اصن چطور پولی ک زدمو برداشت کنم

    0
    0
    1 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 2 دی 1403

      سلام. اگر منظور شما از سایت سامانه معاملاتی اکسیر هست، میتونید به مقاله آموزش سامانه معاملاتی اکسیر و صفر تا صد ابزارهای آن مراجعه کنید. در این مقاله همه چیز رو توضیح دادیم، از جمله واریز و برداشت و کار با این سامانه معاملاتی رو.

      0
      0
      2 دی 1403
  143. حمید 1 دی 1403 1 پاسخ

    من برای شروع کار ۲۵۰ هزار تومان واریز کردم اما به حسابم نیامده اشکال چیست؟

    0
    0
    1 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 2 دی 1403

      سلام. منظور شما این هست که 250 هزار تومان کهربا خریدید؟ دقت داشته باشید بعد از خرید، یک روز کاری طول میشکه تا خرید شما ثبت نهایی بشه. اگر احساس میکنید مشکلی هست، با شماره 02141000 تماس بگیرید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      2 دی 1403
  144. الهه 1 دی 1403 1 پاسخ

    سلام.
    ۲۸ ام و ۲۹ ام آذرماه در کهربا سرمایه گذاری کردم ولی هنوز تثبیت نشده … علت تاخیر چیست؟! و اینکه پس از انجام کامل به نرخ روز معامله انجام می شود یا به نرخ زمانی که پول را واریز کردیم؟!

    0
    0
    1 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 2 دی 1403

      سلام الهه عزیز. قطعاً خرید شما ثبت شده. این مورد رو میتونید با چت آنلاین سایت چک کنید تا مطمئن بشید. معامله خرید شما به قیمت روز انجام میشه.

      0
      0
      2 دی 1403
  145. نیما مصفا 1 دی 1403 1 پاسخ

    سلام،من یه مبلغی واریز کردم ولی به حسابم ننشسته،هیچ جا هم نشون نمیده واریزیه منو

    0
    0
    1 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 2 دی 1403

      سلام. لطفاً توضیح بدید از طریق پنل معاملاتی کارگزاری مبلغ رو واریز کردید یا در اپلیکیشن؟ بعد از شارژ حساب در پنل معاملاتی، مبلغ به صورت قدرت خرید در پنل نشون داده میشه که طبق اون شما میتونید معامله کنید در بازار.

      0
      0
      2 دی 1403
  146. خیابانی 1 دی 1403 1 پاسخ

    سلام من الان مبلغ 800 هزار تومان برای طلا سرمایه گذاری کردم اما نمیدونم از کجا باید ببینم، که ثبت شده لطفا راهنمایی کنین

    0
    0
    1 دی 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 2 دی 1403

      سلام و درود. بعد از خرید، در قسمت پورتفو یا همون سبد سرمایه گذاری میتونید دارایی‌های خودتون رو مشاهده کنید.

      0
      0
      2 دی 1403
  147. قاسمعلی تسلیمی 29 آذر 1403

    چرابه کیف پول نشسته وچطورمیتوان منتقل کنم

    0
    0
    29 آذر 1403
  148. قاسمعلی تسلیمی 28 آذر 1403 1 پاسخ

    واریزدرکهرباکرم ولی به کیف پولم نشسته ومنتقل به حساب کهربا نشده

    0
    0
    28 آذر 1403 1 پاسخ
    1. قاسمعلی تسلیمی 29 آذر 1403 1 پاسخ

      سلام چطورمنتقل کنم

      0
      0
      29 آذر 1403 1 پاسخ
      1. قاسمعلی تسلیمی 29 آذر 1403

        سلام چطورمنتقل کنم

        0
        0
        29 آذر 1403
  149. قاسمعلی تسلیمی 28 آذر 1403

    سلام درکهرباسرمایهگذاری کردمولی به کیف پولم نشسته چطوری منتقل کنم

    0
    0
    28 آذر 1403
  150. داود دلیلیان 28 آذر 1403 2 پاسخ

    سلام من تاریخ 25 آذر فروش صندوق کهربا زدم الان پولش نه به حسابم اومده نه حساب کارگزاری راهنمایی کنید ممنون

    0
    0
    28 آذر 1403 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 28 آذر 1403

      سلام و درود. بله، بعد از فروش، پول به حساب کارگزاری شما واریز میشه، باید مجدد درخواست برداشت بزنید از کارگزاری تا به حساب شما منتقل بشه.

      0
      0
      28 آذر 1403
    2. قاسمعلی تسلیمی 28 آذر 1403

      ازراهنمایی تون متشکرم

      0
      0
      28 آذر 1403
  151. محمودعابدی 26 آذر 1403 2 پاسخ

    موجودی دیده نمی شودوچگونه وبه چه حسابی واریز میشود را در سامانه نمی توان دید.لطفا راهنمایی کنید.

    0
    0
    26 آذر 1403 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 27 آذر 1403

      سلام. ممکنه لطفاً توضیح بدید در کجا منظورتون هست که موجودی دیده نمیشه؟ واریز به همون حسابی انجام میشه که در سجام تعریف کردید.

      0
      0
      27 آذر 1403
    2. قاسمعلی تسلیمی 28 آذر 1403 1 پاسخ

      واریزدرکهرباکرم ولی به کیف پولم نشسته ومنتقل به حساب کهربا نشده

      0
      0
      28 آذر 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 28 آذر 1403 1 پاسخ

        سلام و درود. منظورتون این هست که حساب کارگزاری شما شارژ نشده؟ بعد از خرید کهربا باید یک روز کاری صبر کنید تا خرید شما نهایی بشه

        0
        0
        28 آذر 1403 1 پاسخ
        1. جلال قارایی 28 آذر 1403 1 پاسخ

          سلام از ۲۷ در کهربا خرید داشتم ولی هنوز میزنه در حال معامله
          امروز هم ساعت ۱۱ شب ۲۸ است

          0
          0
          28 آذر 1403 1 پاسخ
          1. محمدجواد آقابابایی مدیر 2 دی 1403

            سلام. از طریق چت آنلاین یا شماره 02141000 با پشتیبانی ما در تماس باشید تا شما رو راهنمایی کنند.

            0
            0
            2 دی 1403
  152. اکرم براتی 26 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام ،من در تاریخ بیست و چهارم خرید زدم،ولی الان دارایی من را ۰ زده،میشه راهنمایی کنید

    0
    0
    26 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 26 آذر 1403

      سلام و درود. خرید شما یک روز کاری زمان میبره تا ثبت نهایی بشه. مجدد بررسی کنید، اگر باز با چالشی مواجه شدید با شماره 02141000 یا چت آنلاین در ارتباط باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      26 آذر 1403
  153. عزیزاله دهقانی 23 آذر 1403 1 پاسخ

    فروش صندق زدم پول به حسابم نیامده

    0
    0
    23 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 25 آذر 1403

      سلام و درود. منظورتون از حساب، حساب بانکی هست؟ بعد از فروش پول به حساب کارگزاری شما واریز میشه و باید مجدد درخواست برداشت بزنید. برای راهنمایی بیشتر با شماره 02141000 تماس بگیرید.

      0
      0
      25 آذر 1403
  154. ماندانا قصابی 19 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام من دیروز از صندوق کهربا فروش زدم پولم کجا رفته داخل کارتم نیامده

    0
    0
    19 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 20 آذر 1403

      سلام و دزود. بعد از فروش، پول شما به صورت قدرت خرید داخل پنل کارگزاری شما قابل مشاهده هست. باید مجدد درخواست برداشت بزنید تا به کارت بانکی شما واریز بشه. با پشتیبانی ما با شماره 02141000 تماس بگیرید تا شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      20 آذر 1403
  155. کریم سلیمی 15 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام وقتتون بخیر چطوری سکه امامی بخرم

    0
    0
    15 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 17 آذر 1403

      سلام. راه‌های مختلفی برای خرید سکه امامی هست. توصیه ما این هست که در حراج سکه مرکز مبادله ایران شرکت کنید و سکه بخرید. راه‌های دیگری هم هست، مثل خرید حضوری یا سرمایه‌گذاری در گواهی سپرده طلا که هر کدوم مزایای خاص خودشون رو دارن.

      0
      0
      17 آذر 1403
  156. اسماعیل 14 آذر 1403 1 پاسخ

    عرض سلام‌ و ادب.من دیشب ۴۰میلیون از صندوق کهربا خرید زدم ولی توحسابم نیومده هنوز؟ چرا؟

    0
    0
    14 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 17 آذر 1403

      سلام و درود. بعد از خرید شما بایستی یک روز کاری صبر بفرمایید تا دارایی در حساب شما لحاظ بشه. مجدد چک کنید، اگر سوالی دارید می‌تونید از طریق چت آنلاین یا شماره 02141000 با همکاران ما در ارتباط باشید و سوالات خودتون رو مطرح کنید.

      0
      0
      17 آذر 1403
  157. عباس 13 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام می خوام سرمایه گذارای کتم

    0
    0
    13 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 14 آذر 1403

      سلام و درود. اگر در خصوص سرمایه گذاری سوالی دارید، خوشحال میشیم پاسخ بدیم. می‌تونید با چت آنلاین یا همکاران ما از طریق 02141000 در ارتباط باشید تا شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      14 آذر 1403
  158. قاسمعل تسلیمی 12 آذر 1403 1 پاسخ

    درصندوق کهربا ابطال کردم سه روز بحسابم ننشسته

    0
    0
    12 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 13 آذر 1403

      سلام و درود. بعد از فروش، مبلغ داخل پنل کارگزاری شما با عنوان قدرت خرید نمایش داده میشه. باید مجدد درخواست برداشت بزنید تا به حساب بانکی شما واریز بشه. این کار رو انجام دادید؟ می‌تونید با چت آنلاین یا شماره 02141000 در تماس باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      13 آذر 1403
  159. محمد 12 آذر 1403 1 پاسخ

    نحوه برداشت کل دارایی صندوق رو میشه کامل توضیح بدید

    0
    0
    12 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 آذر 1403

      سلام و درود. شما هر زمان که خواستید، در ساعات معاملاتی، می‌تونید دارایی کهربا خودتون رو فروش بزنید. پس از فروش، کل مبلغ به صورت قدرت خرید در سامانه کارگزاری شما به شما نشان داده میشه. اینجا باید درخواست برداشت وجه بزنید. در یک مقاله مفصل توضیح دادیم چگونه سهام خود را در بورس بفروشیم و درخواست برداشت وجه بدهیم. این مقاله رو حتماً مطالعه کنید، راهنمایی کامل در این مقاله موجود هست.

      0
      0
      12 آذر 1403
  160. زهره 12 آذر 1403

    نحوه برداشت

    0
    0
    12 آذر 1403
  161. سلیمان صالحی 12 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر
    من تو کهربا یک ملیون ریختم مراحل بعد هم داره انجام بدم؟

    0
    0
    12 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 آذر 1403

      سلام و درود. خیر بعد از واریز مبلغ به صندوق، سرمایه گذاری شما آغاز شده و کار خاصی دیگری نیاز نیست انجام بدید.

      0
      0
      12 آذر 1403
  162. Farhad 11 آذر 1403 1 پاسخ

    ۱۵ روز قبل صندوق طلا کاریزما داشتم(کهربا) اولا تا ۲۴ ساعت فروش انجام نداد که قیمت ها خوب اومد کف قیمت نشست بعد هم ۱۳ روزه هنوز پول به حسابم ننشسته.

    0
    0
    11 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 آذر 1403

      سلام و درود. لطفاً توضیح بدید 1- از چه طریقی فروش رو انجام دادید (سامانه کارگزاری، اپلیکیشن)؟ 2- چه ساعتی درخواست فروش رو ثبت کردید؟ سفارش فروش شما ثبت میشه و در قیمت مناسب فروش انجام میشه. گاهی به دلیل صف فروش، فروش در قیمت مد نظر شما انجام نمیشه. بعد از فروش پول در کارگزاری شما تحت عنوان قدرت خرید قابل رویت هست. اینجا باید درخواست برداشت وجه بدید از کارگزاری و تا 48 ساعت بعد مبلغ به حساب سجامی شما واریز میشه. این فرآیند کلی هست. اگر باز احساس میکنید مشکلی وجود داره با همکاران ما از طریق 02141000 در تماس باشید.

      0
      0
      12 آذر 1403
  163. بهمن 11 آذر 1403 1 پاسخ

    فروش صندوق طلا در اپلیکیشن کاریزما امکان پذیره؟ برای برداشت مبلغ به حساب بانکی خودمون چطور ؟

    0
    0
    11 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 11 آذر 1403

      سلام. بله فروش طلا امکان‌پذیر هست در اپلیکیشن کاریزما. درخواست برداشت هم که بزنید، مبلغ به حسابی که در سجام تعریف کرده‌اید واریز میشه.

      0
      0
      11 آذر 1403
  164. حسین 10 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام یه مقدار از دارایی صندوق طلا رو فروختم ولی طریقه واریز پول به کاریزما کارت نمیدونم چطور باید واریز به حساب من بشه
    لطفا راهنمایی کنید

    0
    0
    10 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 10 آذر 1403

      سلام و درود. صندوق طلایی که فروختید همان طرح پشتوانه طلا کاریزما کارت بوده؟ به طور کلی اگر در کارگزاری فروختید، پول به بخش قدرت خرید شما در کارگزاری منتقل میشه که باید درخواست برداشت بزنید. اگر در کاریزما کارت و اپلیکیشن کاریزما هست، باید منتقل کنید پول رو به کاریزما کارت خودتون و برداشت کنید. اگر سوالی دارید با شماره 02141000 تماس بگیرید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      10 آذر 1403
  165. علی 9 آذر 1403 1 پاسخ

    من تو صندوق طلا ودرامد ثابت سهام خریدم وبه دلایلی پولمو برداشت کردم ولی هرکدوم از صندوق ها ۲۶۰هزار تومان منو کسر کرده لطفاً رسیدگی کنید

    0
    0
    9 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 10 آذر 1403

      سلام و درود. برای پیگیری دلیل کسر مبلغ می‌تونید به چت آنلاین سایت پیام بدید یا با شماره 02141000 تماس بگیرید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.

      0
      0
      10 آذر 1403
  166. راد 8 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام، شب چهارشنبه اقدام به خرید در صندوق کهربا کردم، ولی هنوز در حال بررسی هست. سوالم اینجاست قیمت همون لحظه ای که طلا در سامانه درج شده و پول واریز شده، محاسبه میشه؟

    0
    0
    8 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 10 آذر 1403

      سلام و درود. شما وقتی خارج از ساعت معاملاتی درخواست یا همون ثبت سفارش رو انجام میدید، سفارش سما در اولین روز کاری با قیمت همان روز اعمال میشه. یعنی چهارشنبه شب که درخواست دادید، درخواست شما با قیمت شنبه اول وقت اعمال و خرید برای شما انجام میشه.

      0
      0
      10 آذر 1403
  167. زهره 8 آذر 1403 1 پاسخ

    چطور میتونم برداشت کنم؟ همچین گزینه‌ای نیست

    0
    0
    8 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 10 آذر 1403

      سلام. لطفاً بفرمایید منظورت از برداشت چی هست؟ برداشت چی و برداشت از کجا؟ اپلیکیشن؟ سامانه کارگزاری؟

      0
      0
      10 آذر 1403
  168. مرتضی 7 آذر 1403 1 پاسخ

    طراحی اپلیکیشن خیلی گیج کننده و شلوغه .

    0
    0
    7 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 10 آذر 1403

      سلام. توصیه میکنیم ابتدا مطلب آموزش اپلیکیشن کاریزما؛ تصویری و ویدئویی رو مشاهده کنید تا کامل و راحت بتونید با اَپ ما کار کنید.

      0
      0
      10 آذر 1403
  169. مونا محمودی 6 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام من سهام خریدم ولی موفقیت آمیز نبود مبلغ از کارتم کم شده خوب باید چکارکنم

    0
    0
    6 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 7 آذر 1403

      سلام و درود. در صورتی که تراکنش شما ناموفق بوده، معمولاً تا 48 ساعت مبلغ به حساب شما برمیگرده. می‌تونید با پشتیبانی آنلاین یا شماره 02141000 در ارتباط باشید تا بررسی کنند تراکنش شما رو.

      0
      0
      7 آذر 1403
  170. محمدپیام 6 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام خوبین من سهام فروختم به کدام کارتم واریزشده

    0
    0
    6 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 6 آذر 1403

      سلام. بعد از فروش دو روز طول میکشه تا تسویه حساب انجام بشه و پول به حسابی واریز میشه که در سامانه سجام شما تعریف شده است.

      0
      0
      6 آذر 1403
  171. محمدرضا 5 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر تاریخ ۱۴۰۳/۹/۳ صندوق کهربا رو فروخته ام ولی بعد ۲ روز کاری پول به حسابم واریز نشده . چقدر زمان میبرد پروسه واریز انجام شود . تشکر

    0
    0
    5 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 6 آذر 1403

      سلام و درود. بعد از صندوق کهربا رو فروختید درخواست برداشت زده‌اید؟ می‌تونید برای پیگیری این موضوع با شماره 02141000 تماس بگیرید یا با چت آ«لاین در ارتباط باشید تا شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      6 آذر 1403
  172. مریم معبودی 4 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام
    من صبح ۱۰میلیون تومان از طریق کارگزاری ثبت سفارش خرید برای صندوق طلا زدم
    چرا هنوز در انتظار اقدامه؟

    0
    0
    4 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 4 آذر 1403

      سلام. وقت شما بخیر. بعد از ثبت سفارش، حداقل یک روز کاری زمان نیاز هست تا سفارش شما در بخش دارایی‌های شما ثبت بشه. فردا رو لطفاً صبر کنید.

      0
      0
      4 آذر 1403
  173. نرگس خانه گیر 2 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام و خداقوت: من تقریبا اردیبهشت ماه به مبلغ پنج میلیون تومان صندوق طلای کهربا رو خریدم…رمز عبورم رو هر چی وارد میکنم قبول نمیکنه و از طرفی هم هر چی رمز عبور جدید میگذارم میگه قبول نمیکنه….من زیاد بلد نیستم با صندوق طلا کار کنم…اصلا نمی‌دونم چطوری برداشت پولم رو از صندوق بردارم…ممنون میشم راهنمایی کنید.. با تشکر

    0
    0
    2 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 3 آذر 1403

      سلام و وقت بخیر. لطفاً با شماره 02141000 تماس بگیرید تا همکاران ما شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      3 آذر 1403
  174. رضا 2 آذر 1403 1 پاسخ

    سلام من موجودی کهربامو فروختم الان دو رو روزه نوشته در حال پردازش
    بعد از فروش به کدوم کارت بانکیم میاد چون کاریزما کارت ندارم

    0
    0
    2 آذر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 3 آذر 1403

      سلام. به دو نکته توجه داشته باشید. اول اینکه تسویه و برداشت وجه طبق قوانین سازمان بورس، 48 ساعت کاری زمان میبرد. دوم اینکه پول به حسابی واریز میشه که در سامانه سجام تعریف کرده‌اید.

      0
      0
      3 آذر 1403
  175. نسیم 30 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر
    درخواستهای خرید و فروش کهربا در چه ساعتی از روز اعمال میشه؟ و در صورت فروش چقدر طول میکشه پول واریز بشه؟

    0
    0
    30 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 3 آذر 1403

      سلام. برای خرید صندوق طلای کهربا از روز شنبه تا چهارشنبه از ساعت 12 الی 15 می‌تونید اقدام کنید. همچنین می‌تونید در هر ساعتی در کارگزاری خودتون، سفارش آفلاین ثبت کنید تا روز بعد سفارش شما بررسی و انجام بشه. در صورت فروش، طبق قوانین، 2 روز کاری زمان میبره تا پول به حساب شما منتقل بشه.

      0
      0
      3 آذر 1403
  176. امین بوجاری 28 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام وخسته نباشید بنده موجودی صندوق کهربای خودم را فروختم پیامک واریز وجه برایم ارسال شد ولی نمیدانم این پول کجاست ممنون میشم راهنمایی بفرمائید با تشکر

    0
    0
    28 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 29 آبان 1403

      سلام و درود. واریز وجه به حسابی انجام میشه که در سامانه سجام تعریف کردید. برای کسب راهنمایی بیشتر با چت آنلاین در ارتباط باشید یا با شماره 02141000 تماس بگیرید.

      0
      0
      29 آبان 1403
  177. لیلا فروغی 28 آبان 1403 1 پاسخ

    امکان خرید برای من وجود ندارد و ارور حساب کاربری شما غیر فعال شده است یا ثبت نام در سامانه سجام تکمیل نشده است مانع ادامه فرآیند می شود و ممنون میشم من رو راهنمایی کنید چون صفحه بعدی هم اکثر موارد با ارور امکان پذیر نبودن مواجه می شوم.

    0
    0
    28 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 28 آبان 1403

      سلام. لطفاً در این خصوص با شماره 02141000 تماس بگیرید یا با چت آنلاین سایت در ارتباط باشید تا شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      28 آبان 1403
  178. اسفندیارزرین کمر 27 آبان 1403 1 پاسخ

    صندوق کهر با چرا تو دارایی‌های من نشون داده نمیشه؟

    0
    0
    27 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 28 آبان 1403

      سلام. چه زمانی کهربا رو خریداری کردید؟ بعد از خرید یک روز کاری باید صبر کنید تا کهربا در دارایی‌ شما نشون داده بشه.

      0
      0
      28 آبان 1403
  179. فرزاد نیکنام 26 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام مبلغ ۵۰۰ هزار تومان خرید انجام شده اما در پرتفوی صندوق قابل مشاهده نیست
    تاریخ خرید ۲۴ آبان

    0
    0
    26 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 26 آبان 1403

      سلام و درود دوست عزیز. خرید شما حداقل 24 ساعت زمان میبره تا نهایی بشه. یعنی باید امروز رو صبر کنید و فردا پرتفوی خودتون رو بررسی کنید.

      0
      0
      26 آبان 1403
  180. نگار 25 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر من چند روز پیش دو میلیون خریداری کردم ولی در صندوق برای من صفر می زنه ممنون میشم راهنمایی کنید

    0
    0
    25 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 26 آبان 1403

      سلام و درود. لطفاً اطلاعات تکمیلی ارائه بدید تا بتونیم شما رو راهنمایی کنیم.برای مثال، از کجا صندوق رو خریداری کردید؟ اپلیکیشن یا سایت؟ چه روزی خریداری کردید؟ می‌تونید با چت آنلاین یا شماره تماس 02141000 در ارتباط باشید.

      0
      0
      26 آبان 1403
  181. نسیمی 21 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام
    من مبلغ ۴ میلیون تومن به کارتم زدم، بعد واریز کردم به کارت پشتوانه طلا، موجودی اون شد ۴ تومن، کارتم صفر، الان چرا باز کارتم شده ۲ میلیون تومن اعتبار؟

    0
    0
    21 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 21 آبان 1403

      سلام و درود دوست عزیز. شما با سرمایه‌گذاری در حساب با پشتوانه طلا، تا 60 درصد مبلغ سرمایه‌گذاری رو اعتبار دریافت می‌کنید. می‌تونید تو همون اپلیکیشن می‌تونید اعتبار رو مدیریت کنید.

      0
      0
      21 آبان 1403
  182. نصراله علی پور 20 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام
    چطور می تونم در کارگزاری ثبت نام و از صندوق کهربا خرید انجام دهم

    0
    0
    20 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 20 آبان 1403

      سلام و درود. برای ثبت‌نام در کارگزاری کاریزما، میتونید به مقاله مربوطه یعنی آموزش ثبت‌نام در کارگزاری کاریزما مراجعه کنید. برای خرید صندوق طلای کهربام می‌تونید از طریق اپلیکیشن کاریزما هم اقدام کنید. اپ رو از کافه بازار یا سایت کاریزما دانلود نصب کنید و در بخش سرمایه‌گذاری، صندوق کهربا رو خریداری کنید. اگر به کمک نیاز داشتید، میتونید از طریق چت آنلاین یا شماره تماس 02141000 با همکاران ما در ارتباط باشید.

      0
      0
      20 آبان 1403
  183. امیر 19 آبان 1403 1 پاسخ

    چرا پس از فروش پول به حساب نمیاد ممنون میشم راهنمایی کنید.

    0
    0
    19 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 20 آبان 1403

      سلام و درود. لطفاً بفرمایید منظورتون از فروش چی هست؟ فروش صندوق طلا کهربا؟ در اپلیکیشن فروختید یا در سایت؟ لطفاً اطلاعات بیشتری ارائه بدید. می‌تونید با همکاران ما در پشتیبانی آنلاین یا شماره تماس 02141000 در ارتباط باشید.

      0
      0
      20 آبان 1403
  184. رامتین میلان 19 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر چرا واریزی های قبلی رو نشون نمیده الان یه ماه شده که درخواست کارت دادم اصن مشخص نیست چی به چیه

    0
    0
    19 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 20 آبان 1403

      سلام و درود. الان کاریزما کارت به دست شما رسیده؟ شما می‌تونید در همون اپلیکیشن کاریزما و بخش کارت، تاریخچه تراکنش‌های خودتون رو مشاهده کنید. اگر نیاز به راهنمایی دارید با شماره 02141000 یا چت آنلاین در ارتباط باشید تا شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      20 آبان 1403
  185. مقیمی 16 آبان 1403 1 پاسخ

    چرا اپلیکیشنتون اینقدر افتضاح، کند و اطلاعات دهیش ضعیف هست اینقدر سرمایه دارید زشته بخدا، دوما من صندوق طلا فروختم اصلا مشخص نیست پولش کجا میره نوشته دو روز کاری الان سه چهار روز گذشته و هیچ خبری نیست من واقعا برای پولم نگرانم بجای این تبلیغات بی مزه یک خورده به فکر مردم باشید

    0
    0
    16 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 19 آبان 1403

      سلام و درود. بابت اشکالات فنی عذرخواهی میکنیم. با پشتیبانی آنلاین یا شماره 02141000 در ارتباط باشید هر کاری دارید، همکاران پیگیری کنند.

      0
      0
      19 آبان 1403
  186. عارف 16 آبان 1403

    سلام من کهربا فروختم ،پولش چطور میاد تو حسابم

    0
    0
    16 آبان 1403
  187. آیت حمیدی نیا 15 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام من ۳۰ مهر مبلغ ۱۵۰۰۰۰۰تومان خرید از صندوق داشته ام ولی هنوز در حال پردازش هست و ثبت نشده لطفا پیگیری کنید

    0
    0
    15 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 آبان 1403

      سلام و درود. شما صندوق طلای کهربا رو خریداری کردید؟ خرید کهربا به‌صورت سفارش آفلاین هست و زمان میبره تا ثبت بشه. برای بررسی دقیق‌تر می‌تونید به چت آنلاین پیام بدید یا با شماره 02141000 تماس بگیرید.

      0
      0
      16 آبان 1403
  188. غلامرضا 12 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام من روز چهارشنبه 403/8/9صندق کهربا خریداری کردم ولی دارایی صفر میباشد

    0
    0
    12 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 آبان 1403 1 پاسخ

      سلام و وقت بخیر. خرید صندوق طلای کهربا به‌صورت ETF و سفارش آفلاین هست و یک روز کاری حداقل زمان میبره تا ثبت بشه. برای اطمینان خاطر بیشتر میتونید به چت آنلاین پیام بدید یا با شماره 02141000 تماس بگیرید.

      0
      0
      12 آبان 1403 1 پاسخ
      1. مهدی بهنامی 12 آبان 1403 3 پاسخ

        سلام ۱۸۵ واحد چهارشنبه فروختم به حسابم نیامده

        0
        0
        12 آبان 1403 3 پاسخ
        1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 آبان 1403

          سلام. بعد از فروش و درخواست برداشت از سمت شما، وارد فرآیند تسویه حساب می‌شوید که طبق قانون بورس، دو روز کاری طول میکشه پول به حساب شما واریز بشه. برای بررسی و اطمینان خاطر با شماره 02141000 یا چت آنلاین تماس بگیرید تا شما رو راهنمایی کنند.

          0
          0
          12 آبان 1403
        2. محمدعلی مظفری 16 آبان 1403 1 پاسخ

          سلام.من یک ماه پیش صندوق طلا فروختم و الان میخوام برداشت کنم موجودی حسابم صفر میزنه

          0
          0
          16 آبان 1403 1 پاسخ
          1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 آبان 1403 1 پاسخ

            سلام. لطفاً با چت آنلاین یا شماره تماس 02141000 در ارتباط باشید تا شما رو راهنمایی کنند.

            0
            0
            16 آبان 1403 1 پاسخ
          2. مرتضی 19 آبان 1403 1 پاسخ

            سلام وقت بخیر
            اینکه میگن با 100 میلیون سرمایه گذاری تو صندوق کهربا ماه اول 10 میلیون سود میکنید درسته؟

            0
            0
            19 آبان 1403 1 پاسخ
          3. محمدجواد آقابابایی مدیر 20 آبان 1403

            سلام و درود. منظورتون این هست که با سرمایه‌گذاری در کهربا، حتماً ماه اول 10 میلیون تومان سود به شما تعلق میگیره؟ اگر منظور شما این هست، خیر، سود تضمینی هیچ‌کجا وجود نداره. اما اینکه بعد از سرمایه‌گذاری در صندوق طلا یا به‌طور کلی صندوق‌ها، ماه اول این مقدار سود کنید، بله شدنی هست و چیز عجیبی نیست، اما ضمانتی وجود نداره که حتماً این مقدار سود همون ماه اول به شما تعلق میگیره.

            0
            0
            20 آبان 1403
        3. علی رئیسی 16 آبان 1403 2 پاسخ

          سلام من خرید داشتم ولی الان نمیتونم موجودی رو ببینم میشه لطفا راهنمایی کنید؟؟

          0
          0
          16 آبان 1403 2 پاسخ
          1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 آبان 1403

            سلام. لطفاً بفرمایید چه چیزی رو خریداری کردید؟ صندوق طلا یا طرح پشتوانه طلا؟ و اینکه از چه طریقی خرید خودتون رو انجام دادید؟ با پشتیبانی آنلاین یا شماره تماس 02141000 در تماس باشید تا همکاران شما رو راهنمایی کنند.

            0
            0
            16 آبان 1403
          2. شعبان طالبی 17 آبان 1403 1 پاسخ

            چهارشنبه من طلا سرنایه گرای رو فرختم هنوز تو حسابم نیومد؟ چرا؟

            0
            0
            17 آبان 1403 1 پاسخ
          3. محمدجواد آقابابایی مدیر 19 آبان 1403

            سلام. شما در طرح پشتوانه طلا سرمایه‌گذاری کردید؟

            0
            0
            19 آبان 1403
  189. نیکخواه 10 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام من کل موجودی یک تومن کارت کاریزما ام رو ریختم به صندوق طلا ، اما الان موجودی صندوق رو هم صفر نشون میده. علتش چیه؟ امکانش هست چک کنین برام؟

    0
    0
    10 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 آبان 1403

      سلام و درود. خرید صندوق طلا به صورت سفارش آفلاین ابتدا ثبت میشه و سپس خرید انجام میشه. برای همین زمان میبره تا نشون داده بشه داخل اپلیکیشن. برای راهنمایی بیشتر می‌تونید با چت آنلاین یا پشتیبانی ما با شماره 02141000 در ارتباط باشید.

      0
      0
      12 آبان 1403
  190. رضا برزگر 10 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام خسته نباشید ببخشید کدوم یکی از صندوق طلا واریز و برداشت آنلاین داره؟

    0
    0
    10 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 آبان 1403

      سلام دوست عزیز. وثت شما بخیر. منظور شما از واریز و برداشت آنلاین چی هست؟ در حال حاصر شما می‌تونید همه صندوق‌های طلا مثل کهربا رو از طریق سامانه‌های معاملاتی کارگزاری‌ها به صورت آنلاین خریداری کنید و بفروشید.

      0
      0
      12 آبان 1403
  191. ناقدی 9 آبان 1403 1 پاسخ

    با سلام از زمان واریز وجه جهت صندوق طلا چقدر زمان میبره تا به حساب بشینه و اینکه روز چهارشنبه عصر خرید بزنیم ۵شنبه صندوق فعال هست یا میره برا شنبه ؟

    0
    0
    9 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 آبان 1403

      سلام. بعد از واریز و درخواست خرید، بلافاصله خرید برای شما انجام میشه و زمان انتظار نداره.

      0
      0
      12 آبان 1403
  192. فاطمه قزاگزلی 9 آبان 1403 1 پاسخ

    چرا سهامی که خریدم صندوق طلای کهربا در کارگزاری مشاهده نمیشه؟؟

    0
    0
    9 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 آبان 1403

      سلام و درود دوست عزیز. شما از طریق کارگزاری صندوق طلا رو خریداری کردید یا از طریق اپلیکیشن؟

      0
      0
      12 آبان 1403
  193. سید رضا 8 آبان 1403 1 پاسخ

    من قصد فروش کهربا دارم اپلیکیشن کار نمی کنه هیچکس هم جواب درست نمی ده

    0
    0
    8 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 9 آبان 1403

      سلام و درود. برای فروش کهربا میتونید از راه‌های دیگه هم اقدام کنید. با شماره 02141000 تماس بگیرید یا چت آنلاین در ارتباط باشید تا شما رو برای فروش راهنمایی کنند.

      0
      0
      9 آبان 1403
  194. پورابراهیمی 7 آبان 1403 1 پاسخ

    صندوق کاریزما رو خریداری کردم ولی داخل آپ کاریزما هیچی نشون نمی‌ده تخت عنوان دارایی !
    خیلی برنامه کنده و باگ داره ، من پشیمون شدم بخدا ، می‌خوام چیزی که گرفتم رو بفروشم برم جای دیگه !

    0
    0
    7 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 9 آبان 1403

      سلام. شما صندوق طلای کهربا رو خریدید یا در طرح پشتوانه طلا سرمایه‌گذاری کردید؟ لطفاً اطلاعات بیشتری ارائه بدید. میتونید با پشتیبانی (02141000) یا چت آنلاین در ارتباط باشید.

      0
      0
      9 آبان 1403
  195. جعفر 6 آبان 1403 1 پاسخ

    باسلام. درخواست فروش وسپس نحوه درزافت وجه درکدام قسمت بوده وچگونه است؟

    0
    0
    6 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 آبان 1403

      سلام. برای اینکه نحوه خرید و فروش و همینطور دریافت وجه رو کامل آشنا بشید، می‌تونید به مقاله آموزش اپلیکیشن کاریزما مراجعه کنید و به‌صورت تصویری و ویدیویی آموزش‌ها رو ببینید.

      0
      0
      12 آبان 1403
  196. Rasoolnaginezhad 6 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام از صاحبم كسر شد ولي هنوز خريدم ثبت نشده

    0
    0
    6 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 9 آبان 1403

      سلام و درود. اگر مبلغ از حساب شما کسر شده یعنی خرید شما انجام شده و ثبت هم شده. لطفاً با شماره 02141000 یا پشتیبانی آنلاین سایت ارتباط بگیرید تا همکاران ما شما رو راهنمایی کنند.

      0
      0
      9 آبان 1403
  197. عارف 6 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام دیشب کهربا خرید کردم ولی الان جز دارایی نیومده،چقدر زمان باید بگذره که داخل دارایی نشان داده شود موجودی مبلغ

    0
    0
    6 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 9 آبان 1403

      سلام و درود عارف عزیز. شما وقتی خرید میزنید، صندوق طلا کهربا از نوع ETF هست و سفارش آفلاین ثبت میشه و خرید شما فردا انجام و اعمال میشه. برای اطمینان بیشتر میتونید با شماره 02141000 تماس بگیرید یا با پشتیبانی آنلاین در ارتباط باشید.

      0
      0
      9 آبان 1403
  198. حسین 5 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام
    برداشت سرمایه چقدرطول میکشه
    ازدیشب برداشت کردم هنوز به حسابم نرسیده

    0
    0
    5 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 آبان 1403

      سلام و درود حسین عزیز. برداشت و واریز پول به حساب شما طبق قانون سازمان بورس، دو روز کاری زمان میبره و این زمان در اختیار ما نیست.

      0
      0
      5 آبان 1403
  199. علی میرزائی 4 آبان 1403 1 پاسخ

    من هم کهربا هم کمند خرید کردم الان دوروزه هنوز در انتظار تایید زده

    0
    0
    4 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 آبان 1403

      سلام و درود علی عزیز. لطفاً بفرمایید از چه طریقی خرید خودتون رو انجام دادید؟ سایت یا اپلیکیشن؟ خرید شما به احتمال زیاد انجام شده. برای بررسی دقیق‌تر موضوع لطفاً با پشتیبانی آنلاین ما یا با شماره 02141000 ارتباط برقرار کنید.

      0
      0
      5 آبان 1403
  200. م ج 3 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام، اگر شنبه ساعت ۸ صبح فروش صندوق کهربا انجام بشه، چه تایمی پول به حساب واریز میشه؟

    0
    0
    3 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 آبان 1403

      سلام و درود. بعد از فروش، درخواست شما توسط کاریزما پردازش میشه. بعد از این مرحله درخواست شما یا بهتر هست بگیم واریز پول به حساب شما بر عهده شرکت سپرده‌گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه و همینطور بانک هست که طبق قانون سازمان بورس 2 روز کاری طول میکشه.

      0
      0
      5 آبان 1403
  201. آیت 2 آبان 1403 1 پاسخ

    طلای فیزیکی صندوق کهربا و کاریزما کارت کجاست و تحت کنترل چه شخصی قراردارد؟

    0
    0
    2 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 آبان 1403

      سلام و درود. طلای پشتوانه کاریزما کارت و همینطور صندوق کهربا به‌صورت شمش و سکه طلا در انبارهای بورس کالای سازمان بورس نگهداری میشه که قطعاً مورد تایید خود سازمان بورس هست.

      0
      0
      5 آبان 1403
  202. کیانوش رضایی 1 آبان 1403 1 پاسخ

    سلام
    چرا صندوق دارایی رو به روز نمیشه و NAVهمش ثابته

    0
    0
    1 آبان 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 1 آبان 1403

      سلام و درود کیانوش عزیز. تمام اطلاعات مربوط به کهربا به‌روز هستند و از این نظر مشکلی وجود نداره. برای بررسی دقیق‌تر می‌تونید به سایت TSETMC و سایت صندوق مراجعه کنید و اطلاعات رو اونجا هم ببینید.

      0
      0
      1 آبان 1403
  203. فرشته 30 مهر 1403 1 پاسخ

    مقداری از سرمایه صندوق کهربا فروش زدم . مبلغ به کدام حساب واریز میشود ؟؟

    0
    0
    30 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 1 آبان 1403

      سلام و درود. به حسابی که شما در سامانه سجام تعریف کردید واریز میشه عزیز. اگر هم چند حساب تعریف کرده باشید، به حساب پیش‌فرض سجام شما واریز میشه.

      0
      0
      1 آبان 1403
  204. حیدرلسان 29 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام خسته نباشید. بنده روز چهارشنبه کهربا و صندوق کمند فروش داشتم ۲۱۰۰ خوردی به بانکی من واریز شده ؟

    0
    0
    29 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 30 مهر 1403

      سلام و درود بر شما. برای پیگیری وضعیت فروش و واریز مبلغ به حسابتون بهتر هست با چت آنلاین یا شماره تماس 02141000 در ارتباط باشید تا همون لحظه تراکنش شما رو بررسی کنند.

      0
      0
      30 مهر 1403
  205. یوسف اسداللهی 27 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام من برای شروع با ۵۰ هزار تومان شروع کردم ولی تو برنامه چیزی نشون نمیده

    0
    0
    27 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 29 مهر 1403

      سلام و درود بر شما. برای مشاهده دارایی خودتون وارد سوپراپلیکیشن کاریزما بشید و در قسمت سرمایه‌گذاری گزینه دارایی رو انتخاب کنید. اگر باز هم این موضوع برطرف نشد، از طریق چت آنلاین یا شماره تماس 41000-021 با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.

      0
      0
      29 مهر 1403
  206. محسن جباری 27 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام . مبلغ 100هزار تومان سرمایه‌گذاری کرده‌ام ولی پس گذشت چند روز هیچ کجا نمایش داده نشده ؟!

    0
    0
    27 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 29 مهر 1403

      سلام و درود بر شما. برای مشاهده دارایی خودتون وارد سوپراپلیکیشن کاریزما بشید و در قسمت سرمایه‌گذاری گزینه دارایی رو انتخاب کنید. اگر باز هم این موضوع برطرف نشد، از طریق چت آنلاین یا شماره تماس 41000-021 با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.

      0
      0
      29 مهر 1403
  207. مجید قدوسی 25 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر
    من در صندوق کهربا ۲تومن سرمایه گذاری کردم اما الان صفر میزنه

    0
    0
    25 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 29 مهر 1403

      سلام و درود بر شما. برای مشاهده دارایی خودتون وارد سوپراپلیکیشن کاریزما بشید و در قسمت سرمایه‌گذاری گزینه دارایی رو انتخاب کنید. اگر باز هم این موضوع برطرف نشد، از طریق چت آنلاین یا شماره تماس 41000-021 با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.

      0
      0
      29 مهر 1403
  208. علی 24 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام یک میلیون ازطریق اپلیکیشن کاریزما برای خرید صندوق کهربا واریز کردم هیچ کجا اثری ازش نیست موجودی صفر میزنه لطفا راهنمایی کنید

    0
    0
    24 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 28 مهر 1403

      سلام و درود علی عزیز. لطفاً برای مشاهده دارایی، وارد سوپراپلیکیشن کاریزما بشید و در قسمت سرمایه‌گذاری گزینه دارایی رو انتخاب کنید. در صورتی که همچنان دارایی خود را مشاهده نمی‌کنید، برای بررسی دقیق‌تر از طریق چت پشتیبانی و یا شماره تماس 41000-021 با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.

      0
      0
      28 مهر 1403
  209. موسوی 23 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر
    من ساعت ۱۰ صبح خریداری انجام دادم
    ولی هنوز بعد ۲ ساعت قسمت وضعیت نوشته در حال اقدام و خرید کهربا انجام نشده

    0
    0
    23 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 مهر 1403

      سلام. گاهی ممکنه خرید صندوق طلای کهربا کمی زمان ببره، اما شما لطفاً توضیح بدید که از چه طریقی خرید رو انجام دادید؟ از طریق سایت کاریزما وارد شدید یا اپلیکیشن کاریزما؟

      0
      0
      23 مهر 1403
  210. فریدشعبانی 23 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر من تازه صندوق کهربا خرید کردم ازحسابم کم شد ولی برام چیزب ثبت نشد

    0
    0
    23 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 مهر 1403

      سلام و درود. لطفاً بفرمایید خریدتون رو از چه طریقی انجام دادید؟ از طریق اپلیکیشن موبایل کاریزما یا وب‌سایت یا کارگزاری؟

      0
      0
      23 مهر 1403
  211. محمد جواد محمدی زاده 22 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام
    من در یک مرحله یک میلیون و در مرحله دوم
    نه میلیون خرید کردم. ولی فقط پیام مبلغ نه
    میلیون امده .دلیلش چیه؟

    0
    0
    22 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 مهر 1403

      سلام و وقت بخیر. لطفاً برای بررسی دقیق‌تر این موضوع از طریق پشتیبانی چت آنلاین یا شماره تماس 41000-021 با ما در تماس باشید تا مورد شما رو بررسی کنیم.

      0
      0
      23 مهر 1403
  212. محمدرضا حیدری 21 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام میخوام خرید انجام بدم پیام میده کاربری شما درحال تعلیق است

    0
    0
    21 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 مهر 1403

      سلام و درود آقای حیدری عزیز. در صورتی که از طریق سوپراپلیکیشن کاریزما برای خرید صندوق‌های قابل معامله (ETF) اقدام کردید و این پیام را دریافت می‌کنید، لطفا وارد پنل کاربری شده و سپس آیکون آدمک بالای صفحه سمت راست را انتخاب فرمایید. در مرحله بعد گزینه قرارداد را انتخاب کرده و به‌روزرسانی اطلاعات کارگزاری را انجام دهید. اگر مشکل شما برطرف نشد، برای بررسی دقیق‌تر می‌توانید از طریق چت پشتیبانی و یا شماره تماس 41000-021 با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.

      0
      0
      23 مهر 1403
  213. حجت 21 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام. در حال پردازش که میزنه یعنی چی؟ من سهام گرفتم از دیروز زده در حال پردازش

    0
    0
    21 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 مهر 1403

      سلام و درود این وضعیت به معنی انجام فرآیند خرید یا فروش هست و بعد از تکمیل فرآیند خرید یا فروش به وضعیت انجام شده، تغییر پیدا می‌کنه. اگر ممکن هست دقیق‌تر توضیح بدید که چه کارهایی انجام دادید تا شما رو بیشتر راهنمایی کنیم.

      0
      0
      23 مهر 1403
  214. احمد 21 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام من دو روز برای صندوق پول واریز کردم ولی میزنه در حال پردازش

    0
    0
    21 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 مهر 1403

      سلام و درود. لطفاً برای ما توضیح بدید که از چه طریقی در کهربا سرمایه‌گذاری کردید؟ از طریق اَپ موبایل یا سایت کاریزما؟

      0
      0
      23 مهر 1403
  215. فاطمه عینی 18 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام
    من‌۱۷ مهر وارد سامانه کاریزما شدم و ثبت نام و درخواست کارت دادم خرید زدم کهربا چهار مرحله حالا خریدم مبلغ زیاد نیست ۳ مرحله کهربا یه مرحله صندوق طلا اون ۳تا خرید درحال پردازش زده جمع نشده و اون یکی که برای صندوق صندوق طلا بوده اصلا نیست

    0
    0
    18 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 23 مهر 1403

      سلام. شما ممکنه دارایی در طرح طلا رو خریده باشید که با دارایی در صندوق کهربا متفاوت است. لطفاً بیشتر توضیح بدید که از چه طریقی در صندوق طلا کهربا سرمایه‌گذاری کردید؟ می‌تونید با پشتیبانی آنلاین ما هم در ارتباط باشید.

      0
      0
      23 مهر 1403
  216. حامداسکندری 18 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام وقت بخیر
    من فروش داشتم کهربا و همچنین صندوق اهرم ثابت فروش انجام شده ، چه زمانی واریز میشه ؟

    0
    0
    18 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 18 مهر 1403

      سلام و درود. فرآیند فروش و تسویه حساب سریع انجام میشه و بخش مالی درخواست شما رو پردازش میکنه و پرداخت شما رو به بانک ارسال می‌کنه. مابقی مراحل تا واریز شدن پول به حساب شما، به عهده بانک هست و طبق سیکل‌های بانکی انجام میشه و از عهده ما خارج هست.

      0
      0
      18 مهر 1403
  217. محسن 17 مهر 1403 2 پاسخ

    با سلام و احترام
    من کارمند صداسیما هستم و به ما حدود ۷ میلیون و چهارصد هزار تومن سرمایه در صندوق کاریزما داده اند آیا میتوانم آن را در صندوق کهربا سرمایه گذاری کنم؟
    با تشکر از راهنمایی شما

    0
    0
    17 مهر 1403 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 18 مهر 1403 1 پاسخ

      سلام و درود. بله می‌تونید به راحتی در صندوق طلای کهربا سرمایه گذاری کنید. برای این کار به بخش روش های سرمایه گذاری در صندوق طلای کهربا مراجعه کنید و از این طریق به راحتی در این صندوق سرمایه گذاری کنید. میتونید نمهاد کهربا رو در کارگزاری های مختلف جستجو کنید و این صندوق رو بخرید.

      0
      0
      18 مهر 1403 1 پاسخ
      1. حسین 24 مهر 1403 1 پاسخ

        سلام احترام
        من در صندق کهربا سرمایه گذاری کردم ولی میخوام بفروشم میگه شماره شما نا معتبر است چیکار باید کنم ؟

        0
        0
        24 مهر 1403 1 پاسخ
        1. محمدجواد آقابابایی مدیر 24 مهر 1403

          سلام و درود. شما لطفاً بفرمایید از چه طریقی در صندوق کهربا سرمایه‌گذاری کردید؟ اپلیکیشن کاریزما یا سایت؟

          0
          0
          24 مهر 1403
    2. جواد کاظمی 7 آبان 1403 1 پاسخ

      با سلام و عرض ادب
      من در صندوق کهربا سرمایه گذاری کردم ولی نمی توانم وارد شوم و نتیجه را ببینم
      چطوری وارد شوم

      0
      0
      7 آبان 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 9 آبان 1403

        سلام. برای مشاهده دارایی خودتون علاوه بر اپلیکیشن، میتونید از طریق سایت کاریزما (app.charisma.ir/login) وارد حساب خودتون بشید و دارایی‌تون رو مشاهده کنید. اگر نیاز به کمک داشتید، با چت آنلاین یا پشتیبانی (02141000) در ارتباط باشید.

        0
        0
        9 آبان 1403
  218. بهاره نویدی 17 مهر 1403 2 پاسخ

    زمانی که من واریز مبلغ برای خرید سهم کهربا انجام میدم،چقدر طول میکشه تا خرید انجام بشه؟تعطیلات یا ساعت واریزی تاثیر داره یا نه؟؟

    0
    0
    17 مهر 1403 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 17 مهر 1403

      سلام و درود. خرید صندوق کهربا مثل خرید سهام هست. به محض اینکه خرید کنید، تو سبد سهام شما قرار میگیره و متعلق به شماست. برای خرید و فروش صندوق کهربا می‌تونید از شنبه تا چهارشنبه و از ساعت ۰۹:۰۰ الی ۱۲:۳۰ اقدام کنید.

      0
      0
      17 مهر 1403
    2. وحید جشنی 2 آبان 1403 1 پاسخ

      در قسمت مبلغ کارمزد درصورتی که نرخ کارمزد شما 0.12 درصد باشد با سرمایه‌گذاری 100 هزار تومان مبلغ کارمزد می شود 120 تومان درصورتی که شما گفته اید 1200 تومان؟!

      0
      0
      2 آبان 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 5 آبان 1403

        سلام و درود وحید عزیز. بله، شما درست میفرمایید. مطلب اصلاح شد. ممنون از دقت و یادآوری شما 🙂

        0
        0
        5 آبان 1403
  219. محسن هاشمی 16 مهر 1403 1 پاسخ

    سلام من در دو مرحله صندوق خریدم چرا تجمیع نمیکنه داریی دومم را نمیاورد و محاسبه نمیکند حال اینکه بعد از خرید صندوق چه اقدامی باید بکنم

    0
    0
    16 مهر 1403 1 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 مهر 1403

      سلام و دزود. شما صندوق کهربا رو کجا خریداری کردید؟ در کارگزاری کاریزما یا جایی غیر از کاریزما؟
      اگر در کارگزاری ما کهربا رو خریداری کردید، بفرمایید تا بررسی کنیم. چنین چیزی نیست و شما هر لحظه باز هم خرید کنید، تجمیع میشه سرمایه‌گذاری شما. اگر در یک کارگزاری دیگه خریداری کردید، از اونها باید پیگیری کنید.

      0
      0
      16 مهر 1403
  220. جلیل عبدالهی 16 مهر 1403 2 پاسخ

    درود و سپاس خدمت شما
    میخواستم تو صندوق طلا کهربا سرمایه گذاری کنم ولی میخوام ثبت کنم میزنم درحال تعلیق می‌باشد ببخشید یعنی چی

    0
    0
    16 مهر 1403 2 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 16 مهر 1403

      سلام و درود. صندوق طلای کهربا تعلیق نیست و ما احتمال میدیم شما بعد از تایم معاملات خواستید در این صندوق سرمایه گذاری کنید. لطفاً توضیحات بیشتری ارائه بدید تا بتونیم بهتر شما رو راهنمایی کنیم.

      0
      0
      16 مهر 1403
    2. احمدی 29 مهر 1403 1 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      بیش از ۲۴ ساعت هست که پول واریز کردم واسه صندوق کهربا
      همچنان زده در حال پردازش

      0
      0
      29 مهر 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 29 مهر 1403

        سلام و دزود. فرآیند خرید یا فروش صندوق کهربا با توجه به زمان ثبت درخواست ممکنه کمی زمان‌بر باشه. لطفاً برای بررسی از طریق چت پشتیبانی، یا شماره تماس 41000-021 با تیم ما در تماس باشید.

        0
        0
        29 مهر 1403
  221. عباس ابراهیمی 14 مهر 1403 3 پاسخ

    سلام
    مبلغ ۴ تومن صندوق کهربا واریز کردم.پیامکش هم اومده.اما نمیدونم کجا باید دارایی رو ببینم

    0
    0
    14 مهر 1403 3 پاسخ
    1. محمدجواد آقابابایی مدیر 15 مهر 1403

      سلام و درود. اگر از طریق پنل کاریزما خریداری کرده باشید، در همون پنل به شما دارایی نمایش داده میشه. اگر از طریق کارگزاری‌ها، صندوق کهربا رو خریداری کرده باشید، در پنل کارگزاری خودتون می‌تونید دارایی‌تون رو مشاهده کنید. اگر این موضوع برطرف نشد، باز هم کامنت بذارید تا راهنمایی‌تون کنیم.

      0
      0
      15 مهر 1403
    2. حسین 24 مهر 1403 1 پاسخ

      درود من در صندوق کهروبا سرمایه گذاری کردم ولی نمیتوانم بفروشم خطایی که میگیره ،شماره تماس شما نامعتبر است در سورتی که من با همین شماره تلفن کد تایید میگیرم و میام داخل برنامه، علت چیست ؟

      0
      0
      24 مهر 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 28 مهر 1403

        سلام و درود. لطفاً برای بررسی دقیق‌تر از طریق چت پشتیبانی و یا شماره تماس 41000-021 با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.

        0
        0
        28 مهر 1403
    3. n.a 5 آبان 1403 1 پاسخ

      با سلام از طریق کاربری کاریزما صندوق کهربا را خریداری کرده ام اما وارد که میشوم درخواست تغییر رمز را دارد تا الان به هر شیوه ای که گفته رمز جدید را وارد میکنم اما میگوید رمز مورد تایید نیست
      لطفا بنده را راهنمایی بفرمایید

      0
      0
      5 آبان 1403 1 پاسخ
      1. محمدجواد آقابابایی مدیر 12 آبان 1403

        سلام. پیشنهاد میکنم شما با چت آنلاین یا شماره تلفن 02141000 در ارتباط باشید و مشکل‌تون رو مطرح کنید تا همکاران دقیق پنل شما رو بررسی کنند.

        0
        0
        12 آبان 1403

فهرست مطالب

خطا!

متن جستجو باید حداقل 3 حرف باشد.

آموزش حتی با چشم بسته!

قابلیت جدید پخش صوتی مطالب به کمک هوش مصنوعی

از این به بعد هر مقاله‌ای که آیکن داره رو می‌تونی بصورت صوتی هم گوش کنی.